Diese Richtlinie gilt für unsere Nutzung von „Cookies“ in Verbindung mit dieser Website und unserer Online-Plattform MyAviva (die „Websites“).
Der Schutz unserer Kunden hat eine zentrale Bedeutung bei allem, was wir bei Aviva tun, und dabei bildet der Schutz Ihrer Daten keine Ausnahme. Wir nutzen Cookies auf unseren Websites, um Ihre Besuche effektiver zu gestalten, und deshalb möchten wir Ihnen mehr dazu erklären, wie und warum wir diese verwenden. Wenn Sie sich weiter auf unseren Websites bewegen, ohne Ihre Browser-Einstellungen so zu ändern, dass Cookies blockiert werden (Informationen hierzu finden Sie nachstehend unter Cookies akzeptieren oder blockieren), erklären Sie sich mit der Nutzung von Cookies durch uns einverstanden.
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die eine geringe Menge an Informationen enthalten, die auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät heruntergeladen werden, wenn Sie eine Website besuchen. Wenn Sie die Website erneut besuchen oder eine andere Website besuchen, die dieses Cookie erkennt, kann Ihr Gerät mit der Website kommunizieren und die Website kann die in diesem Cookie enthaltenen Informationen lesen.
Wir nutzen Cookies, um Sie dabei zu unterstützen, sich auf unseren Websites zu bewegen und Ihnen Zeit zu sparen, indem Sie Ihre Daten nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen. Cookies ermöglichen es uns, Ihnen Informationen bereitzustellen und Ihnen Inhalte anzuzeigen, die für Sie relevant sind. Zudem nutzen wir Cookies, um zu analysieren, wie unsere Kunden mit unseren Website interagieren, damit wir das Benutzererlebnis verbessern können.
So nutzen wir Cookies
Wir nutzen vier Kategorien von Cookies auf unseren Websites, basierend auf dem International Chamber of Commerce UK Cookie Guide (PDF 315 KB)
Bei einigen davon handelt es sich um „Sitzungs-Cookies“, die nur für die Dauer Ihres Besuchs auf unserer Website gespeichert und am Ende Ihrer Browsersitzung gelöscht werden. Andere sind „dauerhafte Cookies“, die eine gewisse Zeit auf Ihrem Gerät verbleiben, nachdem Sie die Website verlassen haben. Cookies können auch durch unsere zugelassenen Geschäftspartner gesetzt werden; diese werden als „Drittanbieter-Cookies“ bezeichnet.
Cookies vom Typ „Strictly Necessary“ (Unbedingt erforderlich)
Strictly-Necessary-Cookies sind für den Betrieb unserer Websites erforderlich.
Diese Cookies sind wesentlich, um es Ihnen zu ermöglichen, sich auf der Website zu bewegen und deren Funktionen zu benutzen, beispielsweise auf sichere Bereiche der Website zuzugreifen.
Ohne Strictly-Necessary-Cookies würden unsere Websites und Back-End-Services nicht funktionieren. Falls Sie diese Cookies entfernen oder deaktivieren, können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie unsere Websites benutzen können.
Wir nutzen Strictly-Necessary-Cookies insbesondere für Folgendes:
- Sie für die Dauer Ihres Besuchs als bei den sicheren Bereichen unserer Website angemeldet zu erkennen;
- Informationen zu speichern, die Sie zuvor beim Ausfüllen eines Formular eingegeben haben (z. B. Abruf eines Angebots), während Sie auf anderen Seiten unserer Website unterwegs sind. Ihre Daten werden auf unseren sicheren Servern gespeichert, und das Cookie enthält eine eindeutige Referenznummer, die Sie mit Ihren gespeicherten Informationen verknüpft, wenn Sie sich bei der Website anmelden.
Wir nutzen Strictly-Necessary-Cookies nicht zu Folgendem:
- Erfassung von Daten über Sie zu Marketingzwecken; oder
- Verfolgung Ihrer Internetaktivitäten auf anderen Websites
Einige Beispiele für die Nutzung von Strictly-Necessary-Cookies auf unseren Websites:
Name des Cookies Funktion
ASP.NET_SessionId Sitzungsidentifikation
aviva_uk_sessionid Sitzungsidentifikation
Performance-Cookies
Performance-Cookies erfassen Informationen dazu, wie Besucher unsere Websites nutzen. Sie ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu erfassen und zu sehen, wie sich Besucher auf unseren Websites bewegen.
Performance-Cookies helfen uns, die Funktionsweise unserer Websites zu verbessern (z. B. indem wir sicherstellen, dass Benutzer problemlos die gesuchten Inhalte finden) und zu erkennen, wenn Fehlermeldungen ausgegeben werden. Performance-Cookies sammeln keine Daten, über die man Sie identifizieren könnte.
Die durch diese Cookies gesammelten Informationen sind entweder anonym oder pseudonymisiert.
Wir nutzen Performance-Cookies insbesondere für Folgendes:
- Analyse der Art und Weise, in der Besucher unsere Website nutzen;
- Aufzeichnung von auftretenden Fehlern;
- Tests unterschiedlicher Designs unserer Website; und
- Messung der Effektivität unserer Werbung.
Wir nutzen Performance-Cookies nicht, um personenbezogene Daten zu erfassen.
Einige der Performance-Cookies werden von Dritten zu den vorstehenden Zwecken für uns verwaltet. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Wichtige externe Dienstleister.
Sie können Performance-Cookies unterbinden, indem Sie Ihren Webbrowser so einstellen, dass er einige oder alle Cookies ablehnt bzw. blockiert. Möglicherweise können Sie spezifische Performance-Cookies, die von Dritten bereitgestellt werden, mithilfe der Werkzeuge oder Voreinstellungen auf der Website dieser Dritten blockieren (siehe Wichtige externe Dienstleister unter „Weitere Informationen“).
Einige Beispiele für die Nutzung von Performance-Cookies auf unseren Websites:
Name des Cookies Funktion
s_vi Digitale Analyse
Mbox Optimierung und Tests
s_fid Analyse der Kundeninteraktion
Cookies vom Typ „Functionality“ (Funktionalität)
Functionality-Cookies werden verwendet, um Dienstleistungen (z. B. Videos) bereitzustellen oder eine Auswahl zu speichern, die Sie getroffen haben, damit wir unsere Inhalte für Sie personalisieren können (z. B. indem wir uns an Ihren Benutzernamen, Ihre Sprachauswahl oder Ihre Region erinnern).
Wir nutzen Functionality-Cookies insbesondere für Folgendes:
- Speicherung von Voreinstellungen, die Sie gewählt haben, um Ihre Benutzererfahrung auf unserer Website anzupassen; oder
- Bereitstellung von Live-Chat-Funktionalität für Sie auf unseren verschiedenen Websites.
Wir nutzen Functionality-Cookies nicht, um Ihnen zielgerichtete Werbung auf anderen Websites anzuzeigen.
Sie können diese Cookies über Ihre Browsereinstellungen blockieren, doch kann dies bedeuten, dass wir Ihnen bestimmte Dienstleistungen nicht anbieten können, und es kann uns daran hindern, uns daran zu erinnern, dass Sie sich gegen den Erhalt einer bestimmten Dienstleistung entschieden haben.
Einige Beispiele für die Nutzung von Functionality-Cookies auf unseren Websites:
Name des Cookies Funktion
cookie_decision Speichert, ob eine Cookie-Banner-Meldung angezeigt werden sollte
LivePersonID Live-Chat
Cookies vom Typ „Targeting“
Targeting-Cookies protokollieren Ihren Besuch auf unseren Websites, einschließlich der Webseiten, die Sie besucht haben, und der Links, auf die Sie geklickt haben. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Websites und unsere Werbung auf Ihre Interessen abzustimmen, und stellen diese Informationen für Dritte bereit.
Diese Informationen können verwendet werden, um eine direkte Kommunikation mit Ihnen auszulösen, beispielsweise um Ihnen automatisierte E-Mail zu senden, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, sofern Sie nicht beantragt haben, kein Marketingmaterial von uns zu erhalten.
Wir können Informationen aus Targeting-Cookies auch verwenden, um Support-Meldungen auszulösen.
Targeting-Cookies können auch durch unsere zugelassenen Geschäftspartner gesetzt werden. Targeting-Cookies sind in der Regel mit Dienstleistungen verknüpft, die von diesen Dritten angeboten werden, z. B. „Like“-Schaltflächen.
Sie können steuern, ob Targeting-Cookies verwendet werden oder nicht, jedoch können wir Ihnen ggf. bestimmte Funktionen nicht anbieten, wenn Sie diese Cookies blockieren.
Wir nutzen Targeting-Cookies insbesondere für Folgendes:
- Bereitstellung von Inhalten und Marketingmitteilungen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, basierend auf Informationen von Ihrem Besuch auf unseren Websites
- Bereitstellung von Informationen über Ihren Besuch für Werbeagenturen, damit diese Ihnen relevante Online-Werbung anzeigen können; und
- Bereitstellung von Informationen über Ihren Besuch auf unseren Websites für soziale Netzwerke wie Twitter oder Facebook.
Einige Beispiele für die Nutzung von Targeting-Cookies auf unseren Websites:
Name des Cookies Funktion
IDE Retargeting
Datr Retargeting
Cookies akzeptieren oder blockieren
Sie können Cookies von jeder Website blockieren, indem Sie die Einstellung in Ihrem Browser aktivieren, mit der Sie einige oder alle Cookies ablehnen können. Wenn Sie jedoch alle Cookies blockieren (einschließlich Strictly-Necessary-Cookies), können Sie möglicherweise auf alle unsere Websites oder einen Teil davon nicht mehr zugreifen. Sie können über Ihre Browsereinstellungen auch Cookies löschen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren können, finden Sie unter www.allaboutcookies.org.
Falls Sie einen Computer gemeinsam mit anderen nutzen und die Nutzung von Cookies akzeptieren oder ablehnen, kann dies Auswirkungen auf alle Benutzer dieses Computers haben.
Wenn ein Cookie von einem Dritten bereitgestellt wird, können Sie dieses Cookie möglicherweise mithilfe der eigenen Werkzeuge dieses Dritten blockieren.
Sonstige Technologien
Cookies in Apps
Wir nutzen in unseren Apps nur Strictly-Necessary-Cookies. Diese Cookies sind wesentlich für die Funktionalität unserer Apps, weshalb Sie die App möglicherweise nicht verwenden können, wenn Sie diese Cookies blockieren oder löschen. Diese Cookies werden mit keiner anderen App auf Ihrem Mobilgerät geteilt. Wir nutzen niemals die Cookies der Apps, um personenbezogene Daten über Sie zu speichern.
Flash-Cookies
Mit Flash-Cookies können Sie bei nachfolgenden Besuchen schneller und einfacher auf Websites zugreifen, die Flash-Technologie nutzen. Wenn Sie diese löschen, bedeutet dies, dass Sie möglicherweise bei jedem Besuch derselben Website Informationen erneut eingeben müssen.
Wenn Sie Cookies in Ihrem Browser löschen, werden Flash-Cookies nicht gelöscht. Sie können Flash-Cookies über den Einstellungs-Manager Ihres Adobe Flash Players löschen. Dieser leitet Sie auf die Website von Adobe, wo die Websites aufgeführt sind, die Cookies in Ihrem Browser abgelegt haben. Klicken Sie einfach nur auf „Löschen“ neben der jeweiligen Website.
Pixel Tracking und Audience Pixel
Seiten unserer Website und unsere E-Mails können Pixel-Tags (auch als Web-Beacons, Web Bugs, Tracking-Pixel, Java-Tags und Clear gifs bezeichnet) enthalten, die uns und unseren Werbe- oder Serviceanbietern Folgendes ermöglichen:
- Erhebung von Statistiken zu unseren Websites und E-Mails (z. B. Anzahl der Benutzer, die eine Seite besucht oder eine E-Mail geöffnet haben);
- Erhebung von Informationen dazu, wie Sie mit unseren E-Mails interagieren (z. B. ob Sie diese geöffnet haben oder auf Links geklickt haben);
- Personalisierung von Online-Services und Marketingmitteilungen; und
- Abstimmung von Werbeanzeigen auf die Benutzer.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Cookies und zur Verwaltung Ihrer Browsereinstellungen finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.
Der International Chamber of Commerce's Guide to Cookies ist zudem verfügbar unter https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf
Falls Sie einen Computer gemeinsam mit anderen nutzen und die Nutzung von Cookies akzeptieren oder ablehnen, wird dies Auswirkungen auf alle Benutzer dieses Computers haben.
Wichtige externe Dienstleister
Adobe Analytics
Wir nutzen die Analyse- und On-site-Personalisierungsdienste von Adobe zur Messung Ihrer Nutzung der Website. Hierzu können Informationen wie der Link, über den Sie auf eine unserer Webseiten gelangt sind, Ihre IP-Adresse oder die Art und Weise, wie Sie mit unseren Werbeanzeigen interagieren, zählen.
Weitere Informationen hierzu, einschließlich Einzelheiten dazu, wie Sie diese Cookies zielgerichtet blockieren können, finden Sie unter http://www.adobe.com/privacy/analytics.html
DoubleClick-Cookies
Diese von unserem Onlinewerbungsanbieter bereitgestellten Cookies werden für unsere Internet-Werbeanzeigen auf anderen Websites genutzt. Einige unserer Webseiten können elektronische Bilder enthalten, mit deren Hilfe wir erkennen können, wie Benutzer mit diesen Seiten interagieren. Sie können auch Informationen über die Interaktion für DoubleClick bereitstellen.
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Google Analytics
Unsere Websites können Google Analytics nutzen, wobei es sich um einen Web-Analysedienst von Google handelt.
Weitere Informationen hierzu, einschließlich Einzelheiten dazu, wie Sie diese Cookies zielgerichtet blockieren können, finden Sie unter https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en