Datenschutzerklärung

Wir haben unsere Datenschutzerklärung so klar und transparent wie möglich gestaltet. Der Schutz Ihrer Daten ist uns ein wichtiges Anliegen und es ist wichtig, dass Sie die Informationen in dieser Erklärung lesen. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen unsere Datenschutzerklärung zu erläutern.
In diesem Dokument werden bestimmte Wörter fett gedruckt dargestellt. Dies sind definierte Begriffe und haben in diesem Dokument spezifische Bedeutungen. Wenn es etwas gibt, das Sie besonders interessiert, haben wir es Ihnen leicht gemacht, zu bestimmten Abschnitten zu gelangen. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert,

welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wie wir diese in Bezug auf unsere Produkte verwenden
wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei Aviva erheben, nutzen und innerhalb von Aviva sowie an unsere Geschäftspartner weitergeben
welche Rechte Sie haben bezüglich der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
wie Sie uns bezüglich Fragen zum Datenschutz kontaktieren können

Verwenden Sie die nachfolgenden Links, um mehr über die einzelnen Themen zu erfahren.

1. Welche persönlichen Informationen wir verwenden, wenn Sie eines unserer Produkte kaufen

2. Wie wir ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen und weitergeben

3. Ihre Rechte

4. Kontakt

Was „wir“ bedeutet

Diese Datenschutzerklärung wird im Namen der Unternehmen des Aviva-Konzerns im Vereinigten Königreich herausgegeben. „Aviva“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet das entsprechende Unternehmen des Aviva-Konzerns, das Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

Wir haben separate Datenschutzerklärungen für unsere Produkte

Wenn Sie zu unseren Kunden gehören, geben wir Ihnen gesonderte Datenschutzerklärungen, wenn wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten bitten, z. B. wenn Sie ein Angebot erhalten oder unsere Produkte anfordern. Lesen Sie sie sorgfältig durch, da sie dort erfahren, welches Aviva-Unternehmen für die Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist und wie wir sie in Bezug auf das jeweilige Produkt verwenden werden.

Weitere Datenschutzerklärungen finden Sie, wenn Sie unsere Apps und Plattformen wie Drive oder MyAviva nutzen. Diese Erklärung ergänzt diese, aber hebt sie nicht auf.

Wir halten diese Datenschutzerklärung auf dem neuesten Stand der gesetzlichen Bestimmungen. Schauen Sie also hier nach der aktuellen Version.

Sensible Daten

Manchmal fragen wir Sie nach Ihrer Gesundheit, Angaben zu Straftaten und Verurteilungen oder anderen sensiblen Daten über die versicherte(n) Person(en) und deren Familienangehörige. Wir wissen, wie sensibel diese Daten sind. Deshalb hat der Schutz dieser Daten höchste Priorität.

Zahlungsinformationen

Wenn Sie ein Produkt direkt von unserer Website oder einem anderen Aviva-Vertriebskanal kaufen, fragen wir nach Zahlungsinformationen. Diese benötigen wir, um Ihren Kauf abzuschließen.

Marketing- und Kundenanalysen

Wir führen Kundenanalysen unserer Interaktionen mit Ihnen durch, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Sie über Angebote zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Hier erfahren Sie mehr über Marketing.

Daten anderer Personen

Die meisten Daten, die wir erheben, beziehen sich auf die Person, die ein Produkt in Anspruch nimmt (bzw. mehrere Personen, wenn diese gemeinsam ein Produkt in Anspruch nehmen). Wir können auch Daten anderer Personen anfordern, wenn wir diese benötigen. Beispiele:

wenn Sie Versicherungsschutz für andere in Ihrem Haushalt lebende Personen oder Familienmitglieder oder Mitglieder einer Gruppe beantragen
wenn wir von der versicherten Person Informationen zur Gesundheit anderer Familienmitglieder anfordern, sofern dies für das von uns abgedeckte Risiko bei der Zusammenstellung eines Versicherungspakets relevant ist
wenn wir bei der Bearbeitung von Schadensfällen Informationen über andere Personen benötigen, wie zum Beispiel über geschädigte Dritte

Wenn Sie uns Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, gehen wir davon aus, dass Sie deren Einwilligung haben. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dieser Personen gemäß dieser Datenschutzerklärung. Wenn diese Personen genauere Informationen darüber erhalten möchten, sollten sie unsere Datenschutzerklärung lesen.

Makler, Vermittler, Arbeitgeber und Dritte

Viele Kunden kaufen unsere Produkte über einen Versicherungsmakler, Finanzberater oder einen unserer Geschäftspartner. Wir erhalten personenbezogene Daten zudem von anderen Dritten, einschließlich Anwälten, Treuhändern und Familienmitgliedern. Es obliegt deren Verantwortung sicherzustellen, dass sie der Person, deren Informationen weitergegeben werden, erklären, dass sie dies tun, und bei Bedarf um Erlaubnis bitten.

An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Je nach Produkt bzw. Dienstleistung geben wir personenbezogene Daten an verschiedene vertrauenswürdige Dritte weiter, darunter:

Finanzberater und Geschäftspartner, die uns bei der Zusammenstellung unserer Produkte helfen
Versicherer, Rückversicherer und Makler, die uns bei der Verwaltung und der Risikoübernahme in Bezug auf unsere Produkte unterstützen und Rückversicherungs- und Versicherungsdienstleistung erbringen
atenanalysten und Anbieter von Datenverarbeitungsdiensten, die uns bei der Entwicklung unserer Produkte und Preise unterstützen
Vergleichsportale und ähnliche Unternehmen, die Möglichkeiten zur Recherche und Beantragung von Finanzdienstleistungsprodukten bieten
Regulierungsbehörden, die unsere Arbeitsweise regulieren – dazu gehören FCA, PRA, Financial Ombudsman, HMRC, The Pensions Regulator und ICO
echtsberater und professionelle Dienstleistungsunternehmen, die in unserem oder Ihrem Namen handeln, oder die einen Drittbegünstigten repräsentieren
Drittverwalter, die uns bei der Verwaltung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen
Versicherungsgutachter und Schadensachverständige, die uns bei der Handhabung von Schadensfällen helfen
Assistenzdienstleister, die Ihnen im Falle eines Anspruchs behilflich sein können
Dienstleister, die uns beim Betrieb unserer IT- und Backoffice-Systeme, einschließlich unserer Versicherungsprozesse, unterstützen
Medizinisches Fachpersonal, wenn wir Zugang zu Patientenakten oder Gutachten benötigen, um bestimmte Produkte zusammenzustellen und zu versichern oder Schadensfälle zu erleichtern und zu bearbeiten
Fallmanager von Drittanbietern, die Ihren Pflege- oder Behandlungspfad betreuen
Arbeitgeber und Dritte, die für Sie und Ihren Arbeitgeber Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Altersversorgung erbringen, einschließlich Pensionsplanung für Arbeitnehmer
Medienagenturen und andere Anbieter von Marketing-Dienstleistungen und Display-Werbung, die uns helfen, sicherzustellen, dass Sie für Sie und Ihre Interessen relevante Marketinginhalte erhalten

Außergewöhnliche Umstände

Mitunter und nur dann, wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Durchführung von Untersuchungen und/oder zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, können wir Ihre Daten an Privatermittler, die Polizei, Gerichte, externe Abschlussprüfer, Steuerberater, DWP oder andere IT-Dienstleister – z. B. Suchdienste, medizinische Versicherer und Rentenübertragungsdienste – weitergeben. Wir arbeiten auch mit Einrichtungen zur Betrugsbekämpfung und Kreditauskunfteien zusammen, die uns dabei unterstützen, Betrugsfälle aufzudecken und zu verhindern und Kreditrisiken zu verwalten.

1. Welche persönlichen Informationen wir verwenden, wenn Sie eines unserer Produkte kaufen

1.1 Kfz- und Hausratversicherung

Wenn Sie bei uns eine Kfz- oder Hausratversicherung abschließen, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Versicherung zusammenzustellen, zu garantieren und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern und Schadensfälle zu regeln.

Die personenbezogenen Daten, die wir für diese Art von Versicherungen nutzen, umfassen alle relevanten Angaben zu Straftaten und Verurteilungen jeder im Rahmen dieser Versicherung zu versichernden Person sowie alle relevanten Gesundheitsinformationen, z. B. ein Schadensfall in Bezug auf Personenschäden.

Wenn Sie eine Kfz-Versicherung abschließen, erheben und nutzen wir auch Daten über Sie und Ihr Fahrzeug. Wir beziehen diese Daten von Ihnen, aus öffentlichen Registern, von vertrauenswürdigen Dritten wie dem MIB und nutzen Informationen, die wir bereits über Sie besitzen, z. B. aus früher abgeschlossenen Versicherungen oder unterbreiteten Angeboten. Wenn Sie eine Versicherung mit Telematik-Fähigkeit suchen, verwenden wir auch Telematikdaten.

Ihre Fahrhistorie

Wir bitten Sie möglicherweise, die Führerscheinnummer anzugeben, damit wir schnell nützliche Daten von der zuständigen Führerscheinstelle (DVLA) erhalten, wie z. B. den Führerscheinstatus jedes Fahrers, seine Berechtigungen, relevante Informationen zu Einschränkungen, Vermerke und Verurteilungen wegen Verkehrsdelikten. Wenn Sie uns diese Informationen zu Ihrem Führerschein nicht zur Verfügung stellen möchten, können Sie die diesbezüglichen Fragen selbst beantworten.

Wir fügen die Versicherungsdaten zudem zur Motor Insurance Database hinzu, die vom MIB verwaltet wird. Das MIB kann diese Daten autorisierten Stellen wie DVLA, DVLNI und IFB zur Verfügung stellen.

Daten zu Ihrem Wohneigentum

Wenn Sie eine Hausratversicherung abschließen, können wir Informationen über Sie und Ihr Haus aus öffentlich zugänglichen Registern und Datenbanken beziehen. Dies können sowohl Grundbuchauszüge als auch Informationen sein, die wir bereits besitzen, z. B. Informationen über bereits abgeschlossene Versicherungen oder Schadensfälle oder Daten von vertraueneswürdigen Drittquellen wie handelsüblichen Immobiliendatenbanken, die uns helfen, die Versicherung mit Ihnen abzuschließen.

Wenn Sie eine Kfz- oder Hausratversicherung beantragen, können wir in einigen Fällen Ihre Daten an Kreditauskunfteien weitergeben, damit diese Suchanfragen nach Ihnen durchführen können. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie wir mit Kreditauskunfteien zusammenarbeiten.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Versicherung beantragen, um zu entscheiden, ob und zu welchen Bedingungen wir eine solche anbieten können. Wir nutzen im Rahmen dieses Prozesses eine automatisierte Versicherungssoftware, die die von Ihnen zur Verfügung gestellten Angaben wie Adresse, Postleitzahl und Alter (und für Kfz-Versicherungen Familienstand, Daten zur Berufstätigkeit sowie Angaben zum Gesundheitszustand und zu relevanten Straftaten und Verurteilungen, die Sie und andere Fahrer betreffen) berücksichtigt. Die automatisierte Software kann auch Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, mit anderen Datensätzen abgleichen, die in unseren Systemen sowie in Datenbanken Dritter, einschließlich öffentlicher Datenbanken, über Sie gespeichert sind. Wir können die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen durch Informationen von Dritten ergänzen, die weitere Informationen über Ihr Fahrzeug oder Ihre Immobilie bereitstellen können (einschließlich DVLA-Datenbanken, Grundbuchämtern und handelsüblichen Immobiliendatenbanken). Weitere Einzelheiten zu Ihren Rechten in Bezug auf die automatisierte Entscheidungsfindung finden Sie hier.

Während der gesamten Laufzeit dieser Art von Versicherungen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, damit wir die Versicherungspolice ordnungsgemäß verwalten können, um Ihnen z. B. eine Verlängerung anzubieten oder um Schadensfälle zu bearbeiten. Wir können die Informationen verwenden, um Analysen durchzuführen und sicherzustellen, dass die Preise unserer Produkte angemessen sind.

Überprüfen von Schadensfällen

Wenn ein Schadensfall eintritt, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um den Schadensfall zu prüfen und sicherzustellen, dass wir an die richtige Person auszahlen. Darüber hinaus müssen wir folgende personenbezogenen Daten erheben und verwenden:

bei einem Schadensfall nach einem Verkehrsunfall benötigen wir Details zum Schadensfall, Informationen über die beteiligten Verkehrsteilnehmer und Angaben zu Personenschäden, die Sie oder andere erlitten haben
bei einem Schadensfall im Rahmen einer Hausratsversicherung müssen Sie Ihre Identität bestätigen und Details zum Schadensfall angeben.

1.2 Reise- und Krankenversicherung

Wenn Sie bei uns eine Reise- oder Krankenversicherung abschließen, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Versicherung zusammenzustellen, zu garantieren und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern und Schadensfälle zu regeln.

Die personenbezogenen Daten, die wir für diese Art von Versicherungen nutzen, umfassen Informationen zur Gesundheit jeder zu versichernden Person, z. B. über andere Familienangehörige, die mit dieser Versicherung ebenfalls abgesichert werden sollen.

Bei Krankenversicherungen können wir Sie zudem bitten, Ihren Gesundheitsdienstleister zu autorisieren, uns relevante Zusatzinformationen zur Verfügung zu stellen, einschließlich, sofern relevant, Informationen zur Gesundheit Ihrer Familienangehörigen oder der persönlichen Krankengeschichte jeder zu versichernden Person.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Während der gesamten Laufzeit dieser Art von Versicherungen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, damit wir die Versicherungspolice ordnungsgemäß verwalten können, um Ihnen z. B. eine Verlängerung anzubieten oder um Schadensfälle zu bearbeiten. Wir können die personenbezogenen Daten auch dazu verwenden, um Analysen durchzuführen und sicherzustellen, dass unsere Produkte zu angemessenen Preisen angeboten werden.

Überprüfen von Schadensfällen

Wenn ein Schadensfall eintritt, nutzen wir die personenbezogenen Daten, um den Schadensfall zu prüfen und sicherzustellen, dass wir an die richtige Person auszahlen. Darüber hinaus müssen wir folgende personenbezogenen Daten erheben und verwenden:

bei einem Schadensfall im Rahmen einer Reiseversicherung bitten wir Sie, Ihre Identität zu bestätigen und Details zum Schadensfall anzugeben, einschließlich Informationen über erlittene Krankheiten oder Personenschäden. Falls dies bei der Bearbeitung eines Schadensfalls notwendig ist, geben wir Daten an Assistenzdienstleister weiter.
bei einem Schadensfall im Rahmen einer Krankenversicherung bitten wir Sie, die Identität der Person zu bestätigen, die den Anspruch geltend macht, sowie um Details zum Gesundheitszustand der Person, auf die sich der Schadensfall bezieht. Bei der Bearbeitung Ihres Schadensfalls können wir Sie auch bitten, Ihren Gesundheitsdienstleister zu ermächtigen, Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir können auch Informationen, die Sie uns gegeben haben, an Ihren behandelnden Arzt oder Fallmanager weitergeben.

1.3 Haustierversicherung, Versicherung für Mobilgeräte/Gadgets und Unfallversicherung

Wenn Sie bei uns eine Haustierversicherung, Versicherung für Mobilgeräte/Gadgets oder Unfallversicherung abschließen, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Versicherung zusammenzustellen, zu garantieren und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern und Schadensfälle zu regeln.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir bei diesen Arten von Versicherungen verwenden, gehören:

Bei Haustierversicherung – Informationen über das Haustier, darunter Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Gesundheitszustand, ob Ihr Haustier mit einem Chip versehen bzw. gekennzeichnet und/oder sterilisiert wurde, ob Ihr Haustier in Vorfälle oder Unfälle verwickelt war, die zu einer Klage gegen Sie führen können
Bei Versicherung für Mobilgeräte/Gadgets – Informationen über die Art des Gadgets, das Fabrikat, das Modell, den Wert, das Kaufdatum und die Seriennummer oder die IMEI-Nummer
Bei Unfallversicherung – Ihr Alter und die Leistungen, die die Versicherung umfassen soll
Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Versicherung beantragen, um zu entscheiden, ob und zu welchen Bedingungen wir eine solche anbieten können. Wir nutzen im Rahmen dieses Prozesses eine automatisierte Versicherungssoftware, die die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen berücksichtigt, wozu die oben aufgelisteten Informationen gehören. Wenn Sie weitere Informationen zur automatisierten Entscheidungsfindung benötigen, klicken Sie hier.

Während der gesamten Laufzeit dieser Art von Versicherungen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, damit wir die Versicherungspolice ordnungsgemäß verwalten können, z. B. um Ihnen Änderungen an den Leistungen der Versicherung zu ermöglichen, falls zutreffend, eine Verlängerung anzubieten und Schadensfälle zu bearbeiten.

Überprüfen von Schadensfällen

Wenn ein Schadensfall eintritt, nutzen wir die personenbezogenen Daten, um den Schadensfall zu prüfen und sicherzustellen, dass wir an die richtige Person auszahlen. Dieses Verfahren unterscheidet sich je nach Art der Versicherung:

Bei Schadensfällen im Rahmen der Haustierversicherung erheben wir auch Informationen über alle Krankheiten oder Verletzungen in Bezug auf das Haustier und wir können auch Informationen vom behandelnden Tierarzt einholen. Wenn ein Schadensfall entsteht, weil ein Haustier einer anderen Person Schaden zugefügt bzw. diese verletzt hat, müssen wir auch diesbezüglich Informationen einholen.
Bei Schadensfällen in Bezug auf Mobilgeräte/Gadgets müssen wir Ihre Identität überprüfen und Details über die Umstände des Schadensfalls erheben. Zudem benötigen wir die IMEI-Nummer des Mobilgeräts.
Für Unfallversicherungen müssen wir Ihre Identität überprüfen und Details über den Unfall oder die Verletzung, die zu dem Schadensfall führten, erheben. Möglicherweise müssen wir Sie auch bitten, Ihren Gesundheitsdienstleister zu ermächtigen, Informationen zur Verfügung zu stellen, um bei der Beurteilung des Schadensfalls zu helfen.

1.4 Lebensversicherung

Wenn Sie bei uns eine Lebensversicherung abschließen (z. B. Lebens-, Berufsunfähigkeitsversicherung, Versicherung schwerer Krankheiten), erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Versicherung zusammenzustellen, zu garantieren und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern und Schadensfälle zu regeln.

Mit Ausnahme bestimmter Arten von Lebensversicherungen, die nicht garantiert werden, z. B. die Lebensversicherung bei über 50-Jährigen und kostenlose Lebensversicherung für Eltern, enthalten die personenbezogenen Daten, die wir verwenden, Informationen zur Gesundheit, zum Lebensstil und zum Beschäftigungsstatus (einschließlich des Verdiensts – nur bei Berufsunfähigkeit) jeder versicherten Person. Wir erheben zudem Daten zur Familie oder persönlichen Geschichte der versicherten Person oder Details zu bestellten Treuhändern, wenn Verträge im Rahmen eines Treuhandverhältnisses platziert werden.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wenn wir Informationen zur Gesundheit einholen und verwenden, bitten wir möglicherweise jede versicherte Person, ihren Gesundheitsdienstleister zu autorisieren, uns relevante Zusatzinformationen zur Verfügung zu stellen, einschließlich, sofern relevant, Informationen zur Gesundheit ihrer Familienangehörigen oder der persönlichen Krankengeschichte.

Während der gesamten Laufzeit dieser Art von Versicherungen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, damit wir die Versicherung ordnungsgemäß verwalten können, z. B. um Ihnen die Möglichkeit zu geben, alle Optionen zu nutzen, die Ihnen im Rahmen der Versicherung zur Verfügung stehen. Wir können die Informationen (einschließlich der Informationen zur Gesundheit) auch dazu verwenden, um Analysen durchzuführen und sicherzustellen, dass unsere Produkte zu angemessenen Preisen angeboten werden.

Überprüfen von Schadensfällen

Wenn ein Schadensfall eintritt, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten, um den Schadensfall zu prüfen und sicherzustellen, dass wir an die richtige Person auszahlen. Dieses Verfahren unterscheidet sich je nach Art der Versicherung:

Bei einem Schadensfall im Rahmen einer Lebensversicherung bitten wir Sie, Ihre Identität zu bestätigen und Details zum Versicherungsnehmer und (falls verschieden) zur versicherten Person anzugeben, einschließlich Angaben zum Tod, damit wir den Schadensfall bewerten können.
Bei Schadensfällen im Rahmen einer Versicherung schwerer Krankheiten oder einer Berufsunfähigkeitsversicherung bitten wir Sie, Ihre Identität zu bestätigen und Details zum Gesundheitszustand anzugeben. Möglicherweise müssen wir Sie auch bitten, Ihren Gesundheitsdienstleister zu ermächtigen, Informationen zur Verfügung zu stellen, um bei der Beurteilung des Schadensfalls zu helfen.

1.5 Equity Release (Kapitalfreisetzung)

Wenn Sie bei uns eine Lebenshypothek mit Kapitalfreisetzung (Equity Release Lifetime Mortgage) abschließen möchten, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um zu entscheiden, ob und zu welchen Bedingungen wir Ihnen ein Produkt anbieten können. Wir verwenden sie zudem dazu, Ihr Konto einzurichten und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern.

Die personenbezogenen Daten, die wir für diese Art von Produkt verwenden, umfassen z. B., wie lange Sie in der Immobilie gewohnt haben, den geschätzten Immobilienwert, den Zweck des Darlehens, die Eigentumsverhältnisse des Eigenheims und welcher Anteil Ihnen gehört sowie Informationen zu Ihrem Rechtsberater und dem Darlehensgeber.

Wenn Sie bestimmte Funktionen des Produkts auswählen, erheben wir zudem Informationen zur Gesundheit, zur Beurteilung des Risikos und der Eignung in Bezug auf das Produkt. Wir nutzen im Rahmen dieses Prozesses eine automatisierte Versicherungssoftware, die die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen berücksichtigt (einschließlich Ihres Alters, ob Sie rauchen und Ihre Antworten auf Fragen zu Ihrer Gesundheit und Ihrem Lebensstil). Wenn Sie weitere Informationen zur automatisierten Entscheidungsfindung benötigen, klicken Sie hier. Wir erheben Informationen über Sie und jede Person, die ein Oder-Kontoinhaber ist, sowie über alle Bewohner der Immobilie.

Während der Laufzeit Ihres Produkts speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, damit wir das Produkt ordnungsgemäß verwalten können, z. B. um sie mit Informationen zu versorgen und Zahlungen zu tätigen.

1.6 Rentenversicherungen

Wenn Sie bei uns eine Rentenversicherung abschließen, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Police zusammenzustellen, zu garantieren und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern.

Die personenbezogenen Daten, die wir für diese Art von Produkten nutzen, umfassen Informationen zur Gesundheit und zum Lebensstil über Sie und alle anderen Personen, die unter dieser Police versichert werden sollen. Wir nutzen diese Informationen, um zu entscheiden, ob und zu welchen Bedingungen wir Ihnen eine Versicherung anbieten können. Wir nutzen im Rahmen dieses Prozesses eine automatisierte Versicherungssoftware, die die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen berücksichtigt (einschließlich Ihres Alters, ob Sie rauchen und Ihre Antworten auf Fragen zu Ihrer Gesundheit und Ihrem Lebensstil). Weitere Informationen zur automatisierten Entscheidungsfindung finden Sie hier.

Betriebliche Altersversorgung

Die Treuhänder einer betrieblichen Altersversorgung können für die Zwecke der Altersversorgung eine Rentenversicherung abschließen. Wenn dies der Fall ist, erheben wir möglicherweise personenbezogene Daten über Personen, die unter die Altersversorgung fallen, um die Versicherung zusammenzustellen, zu garantieren und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern.

1.7 Renten, Spareinlagen und Anlagen

Wenn Sie bei uns eine Police im Bereich Renten, Spareinlagen und Anlagen abschließen, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Police zusammenzustellen und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke erheben und verwenden, wenn Sie:

an der Altersversorgung Ihres Arbeitgebers teilnehmen und dieser dazu ein Aviva-Rentenprodukt nutzt
an der Altersversorgung Ihres Arbeitgebers teilnehmen und die Treuhänder der Altersversorgung für diesen Rentenplan ein Aviva-Investmentprodukt nutzen

Zu den personenbezogenen Daten, die wir bei diesen Arten von Produkten verwenden, gehören:

Beschäftigungsstatus
Details zu und Wert Ihrer Rente
Gehaltsangaben
Familienstand
Steuerinformationen
Sozialversicherungsnummer

Während der gesamten Laufzeit dieser Art von Produkt speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, damit wir die Versicherungspolice ordnungsgemäß verwalten können, z. B. um Anlageanweisungen und Entnahmen aus Ihrem Produkt zu verarbeiten.

1.8 Geschäftsversicherung einschließlich Kfz- und Nicht-Kfz-Geschäftsversicherung sowie Corporate-Specialty-Risiken

Wenn Sie bei uns eine Geschäftsversicherung abschließen, erheben und verwenden wir personenbezogene Daten, um Ihre Versicherung zusammenzustellen, zu garantieren und zu verwalten sowie um Betrug zu verhindern und Schadensfälle zu regeln.

Die personenbezogenen Daten, die wir für diese Arten von Versicherungen verwenden, umfassen Informationen über Ihr Unternehmen, darunter den Unternehmensnamen, die Kontaktperson für Ihr Unternehmen, Angaben zu den Direktoren, Partnern oder den einzelnen Kaufleuten des Unternehmens sowie Zahlungsinformationen.

Wir können auch Angaben über die Anzahl der Mitarbeiter, Angaben über die Mitarbeiter (einschließlich etwaiger Straftaten und Verurteilungen, über die wir in Kenntnis gesetzt werden müssen, damit wir die Versicherung garantieren können), ihre Rolle im Unternehmen und Details zum Betriebsvermögen oder zu Verbindlichkeiten, die versichert werden sollen, erheben.

Betriebliche Krankenversicherung, Lebens- und Reiseversicherung sowie Unfallversicherung

Zu den gesammelten Informationen gehören Informationen zur Gesundheit jeder zu versichernden Person, z. B. über Mitarbeiter, die mit dieser Versicherung ebenfalls abgesichert werden sollen. Wir können Sie zudem bitten, Ihren Gesundheitsdienstleister zu autorisieren, uns relevante Zusatzinformationen zur Verfügung zu stellen, einschließlich, sofern relevant, Informationen zur Gesundheit Ihrer Familienangehörigen oder der persönlichen Krankengeschichte jeder zu versichernden Person. Wir benötigen diese Informationen, um die Versicherung zu garantieren und zu verwalten sowie um Schadensfälle zu ermöglichen und zu bearbeiten.

Gewerbliche Kfz-Versicherung

Wir erheben Identitätsinformationen über Mitarbeiter oder andere Personen, die im Rahmen der Police versichert werden sollen. Zu den Informationen gehören relevante Straftaten und Verurteilungen oder Informationen zur Gesundheit in Bezug auf die Fahrer, die im Rahmen der Police versichert werden sollen. Wir erheben und verwenden zudem Informationen über die zu versichernden Fahrer und Fahrzeuge aus öffentlichen Registern und von vertrauenswürdigen Dritten wie dem MIB und nutzen Informationen, die Aviva bereits über Sie besitzt, z. B. aus früher abgeschlossenen Versicherungen oder unterbreiteten Angeboten.

Wenn Sie eine Versicherung mit Telematik-Fähigkeit suchen, verwenden wir auch Telematikdaten. Wir fügen die Versicherungsdaten zudem zur Motor Insurance Database hinzu, die vom MIB verwaltet wird. Das MIB kann diese Daten autorisierten Stellen wie DVLA, DVLNI und IFB zur Verfügung stellen.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir benötigen die personenbezogenen Daten, wenn Sie eine Versicherung beantragen, um zu entscheiden, ob und zu welchen Bedingungen wir eine solche anbieten können. Wir nutzen im Rahmen dieses Prozesses eine automatisierte Versicherungssoftware, die die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen berücksichtigt (einschließlich Informationen zur Gesundheit oder ggf. Daten zu Straftaten und Verurteilungen). Die automatisierte Software kann auch Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, mit anderen Datensätzen abgleichen, die in unseren Systemen sowie in Datenbanken Dritter, einschließlich öffentlicher Datenbanken, gespeichert sind. Wir können die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen durch Informationen von Dritten ergänzen, die weitere Informationen über die Fahrzeuge oder die Immobilie bereitstellen können. Wenn Sie weitere Informationen zur automatisierten Entscheidungsfindung benötigen, klicken Sie hier.

Während der gesamten Laufzeit dieser Art von Versicherungen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, damit wir die Versicherungspolice ordnungsgemäß verwalten können, z. B. um Verlängerungen anzubieten, die von Ihnen gewünschten Änderungen während der Laufzeit vorzunehmen und Schadensfälle zu bearbeiten. Wir können die personenbezogenen Daten dazu verwenden, um Analysen durchzuführen und sicherzustellen, dass unsere Produkte zu angemessenen Preisen angeboten werden.

Überprüfen von Schadensfällen

Wenn ein Schadensfall reklamiert wird, verwenden wir die personenbezogenen Daten, um die Identität des Versicherungsnehmers zu bestätigen und Details des Versicherten (falls dieser sich vom Versicherungsnehmer unterscheidet) bereitzustellen, sodass wir sie identifizieren können. Außerdem benötigen wir von Ihnen Angaben zum Schadensfall, damit wir den Schaden beurteilen können. Dazu gehört ggf. auch die Angabe von Details zu Unfällen oder Personenschäden, die im Rahmen des Schadensfalls einer versicherten Person oder einem Dritten entstanden sind. Unter bestimmten Umständen (z. B. wenn die persönliche Haftung gedeckt ist) kann es notwendig sein, Daten über mutmaßliche Straftaten in Bezug auf eine versicherte Person zu erheben.

Betrugsprävention

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zudem, um betrügerische Praktiken aufzudecken und zu verhindern, Wirtschaftskriminalität zu bekämpfen und unseren aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten diesbezüglich verwenden, klicken Sie hier.

Wenn Sie einen Schadensfall melden, nutzen wir möglicherweise Profiling und andere Formen der automatisierten Verarbeitung, um zu beurteilen, ob Ihr Schadensfall betrügerisch sein könnte. Diese Beurteilung kann die Verwendung sensibler personenbezogener Daten über Sie beinhalten. Zum Beispiel können wir Informationen über Ihre bisherigen Verkehrsdelikte für die Kfz-Versicherung nutzen. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten für die automatisierte Entscheidungsfindung und das Profiling verwenden, klicken Sie hier.

2. Wie wir ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen und weitergeben

2.1 Wahrung der Datenschutzrechte

Wir haben uns verpflichtet, personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu erheben und zu nutzen.

Wann immer wir diese Daten erheben oder nutzen, stellen wir sicher, dass wir dies aus einem gültigen Rechtsgrund tun. Diese Daten werden für mindestens einen der folgenden Zwecke genutzt:

um unserer Produkte zusammenzustellen, zu versichern oder zu verwalten oder um Schadensfälle gemäß den jeweiligen Bedingungen zu bearbeiten
um unsere Pflichten gegenüber Aufsichtsbehörden, Steuerbeamten und Strafverfolgungsbehörden sowie anderweitige gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
um unsere Produkte und Dienstleistungen zu betreiben und zu verbessern und Versicherungsnehmer über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, oder für andere Zwecke, die wir als relevant für die Förderung unserer Geschäftsinteressen ansehen, jedoch niemals auf Kosten Ihrer Datenschutzrechte (wir bezeichnen diese Aktivitäten als unsere berechtigten Interessen)
um personenbezogene Daten für einen bestimmten Zweck zu erheben und zu nutzen, sofern wir die entsprechende Einwilligung erhalten haben

Wir können sensible personenbezogene Daten nur unter gewissen Umständen erheben und nutzen, sofern wir Ihre ausdrückliche Einwilligung erhalten haben, wenn wir diese Daten benötigen, um unsere Produkte zusammenzustellen, zu versichern oder zu verwalten, um Schadensfälle zu bearbeiten oder wenn wir eine andere Rechtsgrundlage dafür haben, wie in dieser Datenschutzerklärung erläutert.

Weitere Informationen darüber, wann und warum wir personenbezogene Daten nutzen, finden Sie in anderen Teilen dieser Datenschutzerklärung sowie in den Mitteilungen, die wir Ihnen zukommen lassen, wenn wir Daten von Ihnen erheben. Wenn Sie mehr über die rechtlichen Gründe oder berechtigten Interessen erfahren möchten, die für eine bestimmte Art und Weise, in der wir personenbezogene Daten nutzen, gelten, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

2.2 Marketing und Marketingpräferenzen

Wir können personenbezogene Daten dazu verwenden, Ihnen im Rahmen des Direktmarketings Werbeunterlagen über unsere Produkte und Dienstleistungen zuzusenden, von denen wir glauben, dass Sie daran interessiert sind. Dies kann in Form von E-Mails, Postsendungen, SMS, Telefonanrufen oder durch das Anzeigen von Werbung geschehen, die Sie auf Websites, sozialen Medien, im Fernsehen oder bei Suchergebnissen sehen.

Zum Schutz Ihrer Datenschutzrechte und um Kunden die Wahl und Kontrolle über die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zu geben, können Sie:

sich immer gegen Direktmarketing-Dienste entscheiden, wenn Sie sich bei uns registrieren, ein Online-Angebot anfordern oder ein Produkt oder eine Dienstleistung online kaufen. Alle unsere Marketingmitteilungen enthalten Links zum Abbestellen, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Marketingpräferenzen zu helfen.
Ihre Marketingpräferenzen in MyAviva ändern (falls Sie registriert sind) oder indem Sie uns kontaktieren, falls Sie Ihre Meinung ändern. Wenn Sie eine Art des Marketings, z. B. per E-Mail oder Telefon, abbestellen, bedeutet dies nicht, dass Sie die gesamte Marketingkommunikation abbestellt haben. Berücksichtigen Sie dies, wenn Sie Ihre Präferenzen verwalten. Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren, wenn Sie möchten, dass wir alle Formen des Direktmarketings einstellen. ir versuchen, das Direktmarketing einzuschränken und senden Ihnen nur Angebote und Werbung, die Sie interessieren könnten, basierend auf Informationen, die wir über Sie haben. Wir senden Ihnen keine Spam-Mails zu.

Wir nutzen die Werbetechnologie von Drittanbietern (wie z. B. den Einsatz von Cookies oder kleinen Textdateien auf unserer Website), um Informationen über Sie zu erheben, die dazu dienen, das, was Sie auf unseren Websites sehen, zu optimieren und Ihnen Inhalte bereitzustellen, wenn Sie anderswo surfen. Wir können auch Daten über Ihre Nutzung anderer Websites erheben. Wir tun dies, um Ihnen Werbung zukommen zu lassen, von der wir glauben, dass sie für Sie relevant sein könnte, und um unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Unsere Online-Werbung entspricht der Best-Practice-Empfehlung der European Advertising Alliance und Sie sehen bei Anzeigen, die auf Websites Dritter sichtbar sind, immer das blaue Logo.
Sie können diese Art von Werbung deaktivieren, indem Sie youronlinechoices.com besuchen und die Datenschutzeinstellungen in Ihrem Browser anpassen.

Wenn wir Informationen für Online-Quellen wie Websites, sozialen Medien und Plattformen für den Informationsaustausch verwenden oder mit diesen teilen, respektieren wir alle von Ihnen festgelegten Berechtigungen für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Datenschutzerklärungen und Einstellungen zu überprüfen, die Ihnen in MyAviva und auf den von Ihnen verwendeten Social-Media-Plattformen zur Verfügung stehen, da anhand dieser festgelegt wird, wie Anzeigen und andere Nachrichten auf diesen Plattformen angezeigt und geteilt werden.
Wenn Sie sich gegen maßgeschneiderte Angebote und Werbung entscheiden, sehen Sie weiterhin generische Werbung im Internet, die für Sie möglicherweise nicht sonderlich relevant ist.
Weitere Informationen über Cookies und andere Technologien, die wir auf unserer Website verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

2.3 Nutzung personenbezogener Daten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobilen Apps nutzen, verwenden wir digitale Tools, um Einblicke in unsere Produkte, Dienstleistungen und die Funktionalität und Leistung unserer Websites, Apps und Plattformen zu gewinnen. Zum Beispiel verwenden wir einige dieser Tools, um Ihre Spracheinstellungen auf unserer Website zu speichern, sodass wir Ihnen unsere Dienstleistungen in der von Ihnen gewünschten Sprache anbieten können.

Weitere Informationen zu diesen Technologien und dazu, wie Sie Ihre Browsereinstellungen ändern können, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu verwalten, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wenn Sie eine unserer mobilen Apps heruntergeladen haben, empfehlen wir Ihnen, auch die Datenschutzerklärung der App zu beachten.

2.4 Zusammenarbeit mit Kreditauskunfteien

Um bei bestimmten Produkten sicherzustellen, dass wir über die notwendigen Fakten verfügen, um Ihr Versicherungsrisiko zu bewerten, Ihre Identität zu überprüfen, Betrug vorzubeugen und Ihnen unsere besten Prämien- und Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, können wir Informationen über Sie im Rahmen der Angebotsabgabe, der Verlängerung und unter bestimmten Umständen bei gewünschten Änderungen an der Versicherung einholen. Dies kann eine Angebotsanfrage beinhalten, die auf Ihrer Kreditauskunft erscheint und für andere Kreditanbieter sichtbar ist.

Wenn Sie sich bereit erklären, monatlich im Rahmen eines Aviva-Kreditvertrags zu zahlen, wird der Status Ihrer Angebotsanfrage von unserer Kreditauskunftei aktualisiert und um Ihren Kreditantrag ergänzt, was für andere Kreditanbieter sichtbar ist. Kreditauskunfteien können Aufzeichnungen über diese Suche führen.

Zur Beurteilung Ihres Antrags geben wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Kreditauskunfteien weiter. Diese versorgen uns mit Informationen über Sie, z. B. über Ihren finanziellen Hintergrund. Wir tun dies, um die Kreditwürdigkeit und Produkteignung zu prüfen, Ihre Identität zu überprüfen, Ihr Konto zu verwalten, Forderungen zu verfolgen und einzuziehen sowie kriminelle Aktivitäten zu verhindern. Wir tauschen auch weiterhin fortlaufend Informationen über Sie mit den Kreditauskunfteien aus. Dazu gehören u. a. Informationen über beglichene Rechnungen und etwaige nicht fristgerecht getilgte Schulden. Kreditauskunfteien geben Ihre Daten an andere Organisationen weiter. Ihre Daten werden auch mit den Daten Ihres Ehepartners, aller gemeinsamen Antragsteller oder anderer Finanzpartner verknüpft.

Unsere Kreditauskunftei und die Verfahren, gemäß denen sie personenbezogene Daten nutzt und weitergibt, werden hier detaillierter erläutert.

2.5 Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden und Einrichtungen zur Betrugsbekämpfung

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um betrügerische Anträge und Versicherungsansprüche aufzudecken und zu verhindern, Wirtschaftskriminalität zu bekämpfen und unseren aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Dies kann Folgendes umfassen: die Überprüfung von öffentlichen Registern (z. B. dem Wählerverzeichnis oder dem Register of County Court Judgments [Register der Urteile des County Court bezüglich Geldschulden], dem Register of Bankruptcy Orders [Register der Insolvenzbeschlüsse] oder dem Register of Repossessions [Register der Zwangsenteignungen], die Durchführung von Online-Suchen auf Websites, sozialen Medien und anderen Plattformen für den Informationsaustausch und die Verwendung von Datenbanken, die von Kreditauskunfteien (siehe hier für weitere Details) und anderen seriösen Organisationen verwaltet werden. Dies hilft uns, Ihre Identität zu verifizieren, Entscheidungen über das Angebot unserer Produkte und damit verbundenen Dienstleistungen an Sie zu treffen und um Schuldner oder Begünstigte zu ermitteln. Wir können Ihre Daten auch an Drittorganisationen wie die Polizei, öffentliche Einrichtungen, Kreditauskunfteien, Einrichtungen zur Betrugsbekämpfung und Aufsichtsbehörden (darunter FCA, PRA und ICO) weitergeben und von diesen Organisationen Recherchen durchführen lassen.

Wenn Sie uns falsche oder ungenaue Angaben machen und wir einen Betrug vermuten, werden wir dies erfassen, um weiteren Betrug und Geldwäsche zu verhindern.

Auf Anfrage können wir Ihnen weitere Informationen über die Einrichtungen und Datenbanken, auf die wir zugreifen oder zu denen wir beitragen, sowie darüber, wie diese Daten genutzt werden können, zur Verfügung stellen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns unter: Police Investigation Unit, Aviva, Cruan Business Center, Westerhill Business Park, 123 Westerhill Road, Bishopbriggs, Glasgow G64 2QR. Telefon: +44 345 300 0597. E-Mail: PIUUKDI@AVIVA.COM oder Verwendung der nachfolgenden Details.

2.6 Zusammenarbeit mit Rückversicherern

Wir können (entweder direkt oder über Makler) Ihrepersonenbezogenen Daten, einschließlich sensibler personenbezogener Daten, an Rückversicherer, die für Aviva und untereinander Rückversicherungsleistungen für die von Aviva übernommenen Risiken erbringen, sowie an Versicherer, die Aviva und ihre Kollektivversicherungen abdecken, weitergeben. Die genannten Parteien nutzen Ihre Daten, um zu entscheiden, ob sie Rückversicherungs- und Versicherungsschutz gewähren, um Rückversicherungs- und Versicherungsansprüche zu bewerten und zu bearbeiten sowie um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Die Parteien bewahren Ihre Daten für den für diese Zwecke erforderlichen Zeitraum auf und müssen sie gegebenenfalls anderen Unternehmen innerhalb ihres Konzerns, ihren Vertretern und dritten Dienstleistern sowie Strafverfolgungs- und Aufsichtsbehörden übermitteln.

Auf Anfrage können wir Ihnen weitere Informationen über die Rückversicherer und Versicherer, an die wir Ihre Daten übermitteln, sowie darüber, wie diese Daten genutzt werden können, zur Verfügung stellen. Wenn Sie weitere Details benötigen, kontaktieren Sie uns.

2.7 Nutzung personenbezogener Daten zum Erstellen von Profilen und zur Entwicklung besserer Produkte

Wenn wir Produkte garantieren, verwenden wir neben dem gewünschten Abdeckungsgrad eine automatisierte Versicherungssoftware zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns in Ihrem Antrag zur Verfügung gestellt haben, sowie der Informationen, die von Dritten zur Verfügung gestellt werden (dies kann sensible Informationen umfassen, z. B. Informationen zur Gesundheit und Angaben zu Straftaten und Verurteilungen). Andere Daten können zur Berechnung dieser Entscheidungen herangezogen werden, z. B. Telematikdaten, die möglicherweise von Ihrem Fahrzeug (für die Kfz-Versicherung) oder Ihrem Gerät eingeholt wurden. Wir tun dies, um zu berechnen, wie viel diese Deckung Sie kosten wird. Ohne diese Informationen können wir keinen Preis anbieten, der Ihren individuellen Umständen und Bedürfnissen entspricht.

Wir überprüfen regelmäßig die Funktionsweise unserer Versicherungssoftware und testen sie gründlich, bevor wir von Dritten erhaltene Daten verwenden, um festzustellen, ob die Daten verwertbare Erkenntnisse liefern. Dies geschieht mit einem Minimum an gehashten oder unkenntlich gemachten Daten, die wir über unsere Kunden haben. Wir tun dies, um die Qualität unserer Dienstleistungen sowie die Wirksamkeit unserer Algorithmen ständig zu verbessern und um unseren Kunden gegenüber fair zu bleiben.

Wenn Sie einen Schadensfall melden, nutzen wir möglicherweise Profiling oder andere Formen der automatisierten Verarbeitung, um die Wahrscheinlichkeit zu beurteilen, ob Ihr Schadensfall in irgendeiner Weise betrügerisch oder verdächtig sein könnte.

Wenn sensible personenbezogene Daten für das Profiling relevant sind, z. B. die Krankengeschichte für eine Lebensversicherung oder Straftaten und Verurteilungen bei einer Kfz-Versicherung, werden Ihre sensiblen personenbezogenen Daten ebenfalls in den Profiling-Modellen verwendet.

In Bezug auf diese Art der automatisierten Entscheidungsfindung verfügen Sie über bestimmte Rechte. Wenn Sie mehr über Ihre Rechte erfahren möchten, klicken Sie hier.

2.8 Speicherung von personenbezogenen Daten in unseren Systemen

Wir speichern personenbezogene Daten in der Regel nur so lange, wie es aus den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Gründen angemessenerweise erforderlich ist. Wir bewahren bestimmte Transaktionsaufzeichnungen – zu denen auch personenbezogene Daten gehören können – für längere Zeiträume auf, wenn wir dies aus rechtlichen, aufsichtsrechtlichen, steuerlichen oder buchhalterischen Gründen tun müssen. Zum Beispiel sind wir verpflichtet, genaue Aufzeichnungen Ihrer Geschäfte mit uns zu speichern, damit wir auf alle Beschwerden oder Anfechtungen reagieren können, die Sie oder andere später vorbringen könnten. Wir speichern auch Daten, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass ein Rechtsstreit bevorsteht.

Um uns bei der Verwaltung der Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten und unseres Datenmanagements zu unterstützen, unterhalten wir eine Datenaufbewahrungsrichtlinie, die klare Vorgaben für das Löschen von Daten enthält.

Wir können auch personenbezogene Daten speichern, wenn wir eine Rechtsgrundlage zur Speicherung in zusammengefasster Form identifiziert haben, die es uns ermöglicht, unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und zu verbessern.

2.9 Datenschutz außerhalb des Vereinigten Königreichs

Einige der Organisationen, an die wir Daten übermitteln, befinden sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“). Wir ergreifen stets Maßnahmen um sicherzustellen, dass jede Übermittlung von Daten außerhalb des EWR sorgfältig gehandhabt wird, um Ihre Datenschutzrechte zu schützen:

Die Übermittlung innerhalb des Aviva-Konzerns wird durch eine Vereinbarung zwischen den Unternehmen des Aviva-Konzerns abgedeckt (eine „konzerninterne Vereinbarung“), die jedes Konzernunternehmen vertraglich verpflichtet sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten überall innerhalb des Konzerns ein angemessenes und einheitliches Schutzniveau erhalten;
Wenn wir Ihre Daten an Unternehmen, die nicht dem Aviva-Konzern angehören, oder andere Unternehmen, die Dienstleistungen für uns erbringen, übermitteln, wird uns der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten von diesen vertraglich zugesichert. Einige dieser Zusicherungen sind anerkannte Zertifizierungssysteme wie die Standardvertragsklauseln und der EU-US-Datenschutzschild zum Schutz personenbezogene Daten, die aus der EU in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt werden.
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur an Länder, die anerkanntermaßen ein angemessenes Datenschutzniveau bieten, oder wenn wir sicher sein können, dass alternative Regelungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen wurden.
Alle Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden werden sorgfältig geprüft, bevor personenbezogene Daten offengelegt werden.
Sie haben das Recht, von uns weitere Informationen über die oben genannten Schutzmaßnahmen zu verlangen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Ihre Rechte.

3. Ihre Rechte

Gemäß den Datenschutzgesetzen haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.

Wir sind berechtigt, Sie um einen Identitätsnachweis zu bitten, wenn Sie eine Anfrage in Ausübung eines dieser Rechte stellen. Damit stellen wir sicher, dass wir Daten nur dann offenlegen, wenn wir uns der Identität der anfragenden Person sicher sind.

Die Anfrage ist unentgeltlich, es sei denn, wir halten Ihre Anfrage für unbegründet, wiederholt oder übertrieben. Wenn ein Entgelt erhoben wird, informieren wir Sie, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wir bemühen uns, alle gültigen Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Es kann jedoch länger dauern, wenn die Anfrage besonders kompliziert ist oder Sie mehrere Anfragen gestellt haben. Wir informieren Sie immer, wenn wir glauben, dass eine Antwort länger als einen Monat dauern wird. Um unsere Antwort zu beschleunigen, können wir Sie bitten, nähere Angaben darüber zu machen, welche Daten Sie einsehen möchten oder welche Daten Sie für problematisch halten.

Wir können Ihrer Anfrage möglicherweise nicht immer folgen, z. B. wenn dies die Geheimhaltungspflicht gegenüber anderen beeinträchtigen würde oder wenn wir anderweitig rechtlich berechtigt sind, die Anfrage anders zu bearbeiten.

3.1 Auskunft über personenbezogene Daten

Sie können folgende Anfragen stellen:

Auskunft darüber, ob wir Ihre personenbezogenen Daten erhoben haben und nutzen
Beantragung eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten

3.2 Widerruf der Einwilligung

Wenn wir um Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben, haben Sie jederzeit das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen möglicherweise nicht mehr anbieten. Sollte dies der Fall sein, teilen wir Ihnen dies bei Ihrem Widerruf der Einwilligung mit.

3.3 Berichtigung/Löschung der personenbezogenen Daten

Sie können folgende Anfragen stellen:

Berichtigung von unrichtigen personenbezogenen Daten. Gerne berichtigen wir diese Daten, müssen diese aber zuerst auf ihre Richtigkeit überprüfen
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie der Meinung sind, dass diese nicht länger für die Zwecke erforderlich sind, für die wir die Daten erhoben haben
Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten durch uns widerrufen haben (sofern wir Sie ursprünglich um Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten gebeten haben), wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht zur weiteren rechtmäßigen Nutzung Ihrer Daten ausgeübt haben, wenn wir diese Daten unrechtmäßig genutzt haben oder wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen

Wir können Ihrer Anfrage möglicherweise nicht immer folgen, z. B. wenn wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin nutzen müssen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder wenn wir diese zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden müssen.

3.4 Einschränkung der Nutzung von personenbezogenen Daten

Sie können uns unter bestimmten Umständen auffordern, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, z. B. wenn:

Sie denken, dass die Informationen unrichtig sind und wir dies überprüfen müssen
die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unrechtmäßig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir die Daten löschen
die Daten nicht mehr für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich sind, wir diese jedoch zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder
Sie der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widersprochen haben, wir aber noch prüfen müssen, ob zwingende Gründe zur Nutzung vorliegen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nach einem Antrag zur Einschränkung weiterhin nutzen, wenn wir Ihre Einwilligung zur Nutzung haben oder Sie diese zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nutzen müssen oder wir diese nutzen müssen, um die Rechte einer anderen Person oder eines Unternehmens zu schützen.

3.5 Widerspruch gegen die Nutzung der personenbezogenen Daten

Sie können jeder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses begründet haben, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten beim Datenschutz unser berechtigtes Interesse an der Nutzung der Daten überwiegen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, können wir die personenbezogenen Daten weiterhin verwenden, wenn wir nachweisen können, dass wir ein zwingendes berechtigtes Interesse an der Nutzung der Daten haben.

Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketing widersprechen. Im Marketingabschnitt dieser Datenschutzerklärung erläutern wir unseren Ansatz für Direktmarketing detaillierter und wie Sie Ihre Marketingpräferenzen einfach verwalten können.

3.6 Antrag auf Übermittlung der personenbezogenen Daten

Sie können uns bitten, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung zu stellen, oder Sie können die Übertragung direkt an einen anderen Datenverantwortlichen (z. B. ein anderes Unternehmen) beantragen.

Sie können dieses Recht nur ausüben, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, oder wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben. Dieses Recht gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses gespeichert haben oder verarbeiten oder die nicht in digitaler Form vorliegen.

3.7 Anfechtung von Entscheidungen, die auf Basis der automatisierten Entscheidungsfindung getroffen wurden

Wenn wir eine Entscheidung über Sie getroffen haben, die ausschließlich auf automatisiertem Wege (d. h. ohne menschliches Zutun) erfolgt ist, und sich unsere Entscheidung rechtlich auf Sie auswirkt (z. B. durch die Ablehnung Ihres Schadensfalls) oder Sie signifikant betrifft, haben Sie das Recht, diese Entscheidung anzufechten, Ihren Standpunkt darzulegen und um eine Überprüfung durch einen Mitarbeiter zu bitten. Diese Rechte gelten nicht, wenn wir gesetzlich befugt sind, solche Entscheidungen zu treffen und in unseren Entscheidungsprozessen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte und Freiheiten getroffen haben.

3.8 Erhalt eines Exemplars unserer Schutzmaßnahmen

Sie können ein Exemplar oder einen Verweis auf die Schutzmaßnahmen verlangen, die wir getroffen haben, wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Wir sind nicht verpflichtet, Einzelheiten dieser Schutzmaßnahmen mitzuteilen, wenn die Weitergabe solcher Informationen unsere Geschäftsposition beeinträchtigen oder ein Sicherheitsrisiko darstellen würde.

3.9 Kontaktaufnahme für weitere Informationen

Wenn Ihnen die in dieser Datenschutzerklärung bereitgestellten Informationen nicht ausreichen, können Sie uns zu folgenden Punkten kontaktieren:

Welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben
zu welchem Zweck wir diese nutzen
an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
ob wir diese ins Ausland übermitteln
wie wir diese schützen
wie lange wir diese speichern
welche Rechte Sie haben
wie Sie eine Beschwerde einreichen
woher wir Ihre Daten haben
ob wir für eine automatisierte Entscheidungsfindung Ihre personenbezogenen Daten verwendet haben.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

Schreiben Sie an: The Data Protection Team, Aviva, Pitheavlis, Perth, PH2 0NH

E-Mail: DATAPRT@aviva.com

Wenn Sie einen Antrag auf Erteilung einer Auskunft über personenbezogene Daten stellen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus oder schreiben Sie uns an die oben angegebene Adresse.

Ihr Recht zur Einreichung einer Beschwerde

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren Daten umgehen, nicht einverstanden sind, haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioners Office (ICO).

Wir bitten Sie, zunächst zusammen mit uns zu versuchen, etwaige Probleme zu lösen, bevor Sie sich an das ICO wenden.

Unsere Datenschutzerklärung