Política de Cookies

Esta política se aplica a nuestro uso de "cookies" en relación con este sitio web y nuestra plataforma en línea MyAviva (los "Sitios web").

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¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Cuando visita el sitio web nuevamente, o visita otro sitio web que reconoce dicha cookie, su dispositivo puede comunicarse con el sitio web y el sitio web puede leer la información contenida en dicha cookie.

Utilizamos cookies para ayudarle a navegar de manera eficiente por nuestros sitios web y para ahorrarle tiempo al no tener que volver a introducir sus datos cada vez que los visite. Las cookies nos permiten brindarle información y mostrarle contenido relevante para usted. También utilizamos cookies para analizar cómo nuestros clientes interactúan con nuestros sitios web para así poder mejorar su experiencia.

Cómo usamos las cookies

Utilizamos cuatro categorías de cookies en nuestros sitios web, basadas en la Guía de cookies de la Cámara de Comercio Internacional del Reino Unido (PDF 315KB)

Algunas de ellas son "cookies de sesión", que permanecen en su lugar solo durante la duración de su visita a nuestro sitio web y se eliminan al final de su sesión de navegación. Otras son "cookies persistentes", que permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo después de que haya abandonado el sitio web. Las cookies también pueden ser colocadas por nuestros socios comerciales aprobados, y éstas se conocen como "cookies de terceros".

Cookies Estrictamente Necesarias

Se requiere de Cookies Estrictamente Necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios web.

Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio web y utilizar sus funciones, como el acceso a áreas seguras.

Sin las Cookies Estrictamente Necesarias, nuestros sitios web y servicios de back-end no funcionarían. Si elimina o deshabilita estas cookies, no podemos garantizarle que podrá utilizar nuestros sitios web.

Nuestro uso de las Cookies Estrictamente Necesarias incluye:

  • identificarle como usuario registrado en las partes seguras de nuestro sitio web durante su visita;
  • recordar la información que introdujo previamente al completar un formulario (por ejemplo, la recuperación de un presupuesto) mientras navega en nuestro sitio web. Su información se almacena en nuestros servidores seguros y la cookie contiene un número de referencia único que lo vincula a su información almacenada cuando inicia sesión en el sitio web.

No usamos las Cookies Estrictamente Necesarias para:

  • recopilar su información con fines comerciales; o
  • rastrear su actividad en otros sitios web

Algunos ejemplos de cookies estrictamente necesarias utilizadas en nuestro sitio web son:

Nombre de la cookie                Función

ASP.NET_SessionId                    Identificación de sesión

aviva_uk_sessionid                    Identificación de sesión

Cookies de rendimiento

Las Cookies de Rendimiento recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo estos se desplazan por nuestros sitios web.

Las cookies de rendimiento nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web (por ejemplo, al garantizar que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente) y a reconocer cuándo se reciben los mensajes de error. Las cookies de rendimiento no recopilan ninguna información que pueda identificarlo.

La información recopilada por estas cookies es anónima o seudónima.

Nuestro uso de las Cookies de Rendimiento incluye:

  • analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web;
  • registrar cualquier error que ocurra;
  • probar diferentes diseños de nuestro sitio web; y
  • medir la efectividad de nuestra publicidad.

No utilizamos las Cookies de Rendimiento para recopilar información personal.

Algunas Cookies de Rendimiento son administradas por terceros para los fines enumerados anteriormente. Para obtener más información, consulte Proveedores Clave.

  • Puede detener las Cookies de Rendimiento configurando su navegador web para rechazar/bloquear algunas o todas las cookies. Es posible que pueda bloquear Cookies de Rendimiento específicas proporcionadas por terceros mediante el uso de las herramientas o preferencias en el sitio web de ese tercero (consulte la información adicional Proveedores Clave).

Algunos ejemplos de Cookies de Rendimiento utilizadas en nuestros sitios web son:

Nombre de la cookie                Función

s_vi                                               Análisis digital

Mbox                                           Optimización y pruebas

s_fid                                             Análisis de la Interacción de los Clientes

Cookies de Funcionalidad

Las Cookies de Funcionalidad se utilizan para proporcionar servicios (como los vídeos) o para recordar lo que usted selecciona con el fin de personalizar nuestro contenido (por ejemplo, recordando su nombre de usuario, elección de idioma o región).

Nuestro uso de Cookies de Funcionalidad incluye:

  • recordar sus preferencias para así personalizar su experiencia en nuestro sitio web; o
  • proporcionarle la función de chat online en todos nuestros sitios web.

No utilizamos Cookies de Funcionalidad para dirigirnos a usted con anuncios en otros sitios web.

Puede bloquear estas cookies utilizando la configuración de su navegador, pero esto puede significar que no podamos ofrecerle ciertos servicios y puede impedirnos recordar que ha elegido no recibir un determinado servicio.

Algunos ejemplos de Cookies de Funcionalidad utilizadas en nuestro sitio web son:

Nombre de la cookie                Función

cookie_decision                          Recuerda si se debe mostrar el mensaje sobre el uso de cookies.

LivePersonID                               Chat online

Cookies de Publicidad

Las Cookies de Publicidad registran su visita a nuestros sitios web, incluidas las páginas web que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizamos esta información para hacer que nuestros sitios web y nuestra publicidad sean relevantes para sus intereses y proporcionamos esta información a terceros.

Esta información puede usarse para realizar comunicaciones directas con usted, como por ejemplo, para enviarle correos electrónicos automáticos adaptados a sus intereses, a menos que haya optado por no recibir nuestra publicidad.

También podremos usar información de las Cookies de Publicidad para gestionar comunicaciones de soporte técnico.

Las Cookies de Publicidad también pueden ser colocadas por nuestros socios comerciales aprobados. Las Cookies de Publicidad generalmente están vinculadas a servicios proporcionados por dichos terceros, por ejemplo, los botones de "me gusta".

Puede controlar si las Cookies de Publicidad se utilizan o no. Sin embargo, si las bloquea, es posible que no podamos ofrecerle ciertas funciones

Nuestro uso de las Cookies de Publicidad incluye:

  • facilitarle contenido y publicidad que se adapten a sus intereses en base a la información obtenida en su visita a nuestros sitios web
  • proporcionar a las agencias de publicidad información sobre su visita para que puedan mostrarle anuncios relevantes en línea; y
  • proporcionar a redes sociales como Twitter o Facebook información sobre su visita a nuestros sitios web.

 Algunos ejemplos de Cookies de Publicidad utilizadas en nuestros sitios web son:

Nombre de la cookie                Función

IDE                                                Redirigir

Datr                                               Redirigir

Permitir o bloquear cookies

Puede bloquear cualquier cookie de cualquier sitio web activando la configuración en su navegador que le permite rechazar la configuración de algunas o todas las cookies. Sin embargo, si bloquea todas las cookies (incluidas las estrictamente necesarias), es posible que no pueda acceder a todos o parte de nuestros sitios web. También puede usar la configuración de su navegador para eliminar las cookies. Para obtener más información acerca de cómo deshabilitar las cookies en su navegador, visite www.allaboutcookies.org.

Si usted comparte el uso de un ordenador, aceptar o rechazar el uso de cookies puede afectar a todos los usuarios de dicho ordenador.

Cuando una cookie es provista por un tercero, usted puede usar las herramientas propias de ese tercero para bloquear esa cookie.

Otras tecnologías

Cookies dentro de aplicaciones móviles

Solo utilizamos Cookies Estrictamente Necesarias en nuestras aplicaciones móviles. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestras aplicaciones, por lo que si bloquea o elimina estas cookies, es posible que no pueda utilizar la aplicación. Estas cookies no se comparten con ninguna otra aplicación en su dispositivo móvil. Nunca utilizamos las cookies de la aplicación móvil para almacenar su información personal.

Cookies de Flash

Las cookies de Flash facilitan y agilizan el acceso a sitios web en visitas posteriores cuando se utiliza tecnología Flash. Eliminarlas significa que es posible que tenga que volver a introducir la información cada vez que visite el mismo sitio.

El eliminar cookies en su navegador no eliminará las cookies de Flash. Puede eliminar las cookies de Flash yendo al Administrador de configuración para su Adobe Flash Player. Será redirigido al sitio web de Adobe, que enumera los sitios web con las cookies almacenadas en su navegador. Simplemente haga clic en "Eliminar" en el sitio web correspondiente.

Píxeles de Seguimiento y Píxeles de Audiencia

Nuestros sitios web y nuestros correos electrónicos pueden contener Píxeles de Seguimiento (también conocidos como balizas web, web bugs, tracking pixelsjava tags y clear gifs) que nos permiten a nosotros y a nuestros anunciantes o proveedores de servicios:

  • recopilar estadísticas en nuestros sitios web y correos electrónicos (por ejemplo, el número de usuarios que han visitado una página o han abierto un correo electrónico);
  • recopilar información sobre cómo interactúa el usuario con nuestros correos electrónicos (por ejemplo, si los abre o accede a los enlaces);
  • personalizar los servicios en línea y la publicidad; y
  • asociar los anuncios con los usuarios.

Más información

Puede encontrar más información sobre las cookies y cómo administrar la configuración de su navegador en http://www.allaboutcookies.org.

La Guía de Cookies de la Cámara de Comercio Internacional también está disponible en https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf

Si usted comparte el uso de un ordenador, aceptar o rechazar el uso de cookies afectará a todos los usuarios de dicho ordenador.

Proveedores Clave

Adobe Analytics

Utilizamos los análisis de Adobe y servicios de personalización presenciales para medir su uso del sitio web. Esto puede incluir información como el enlace que siguió para llegar a una de nuestras páginas web, su dirección IP y cómo interactúa con nuestros anuncios.

Para obtener más información, incluidos detalles sobre cómo bloquear específicamente estas cookies, consulte http://www.adobe.com/privacy/analytics.html

Cookies de DoubleClick

Proporcionado por nuestro proveedor de publicidad en línea, estas cookies se utilizan para publicar nuestros anuncios en otros sitios web. Algunas de nuestras páginas web pueden contener imágenes electrónicas que nos ayudan a ver cómo interactúan los usuarios en estas páginas. También pueden proporcionar a DoubleClick información sobre dichas interacciones.

Para obtener más información, consulte https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google Analytics

Puede que nuestros sitios web utilicen Google Analytics, que es un servicio de análisis web provisto por Google.

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