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Qu’est-ce que les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers de texte contenant une petite quantité d’informations, téléchargées vers votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Lorsque vous visitez à nouveau ce site Web, ou en visitez un autre qui reconnaît le cookie concerné, votre appareil est en mesure de communiquer avec le site Web et ce dernier peut lire les informations contenues dans ce cookie.
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Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons quatre catégories de cookies sur nos sites Web, sur la base du document International Chamber of Commerce UK Cookie Guide (PDF 315KB)
Certains d’entre eux sont des « cookies volatils », qui ne restent en place que pendant la durée de votre visite sur notre site Web et sont supprimés à la fin de votre session de navigation. D’autres sont des « cookies persistants », qui demeurent sur votre appareil pendant un certain temps alors que vous avez quitté le site Web. Des cookies peuvent également mis en place par nos partenaires commerciaux agréés : on parle alors de « cookies de tiers ».
Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires sont indispensables à l’exploitation de nos sites Web.
Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de parcourir le site Web et d’utiliser ses fonctions, notamment pour l’accès à des zones sécurisées du site Web.
Sans cookies strictement nécessaires, nos sites Web et services dorsaux ne fonctionneraient pas. Si vous supprimez ou désactivez ces cookies nous ne pouvons pas garantir que vous serez en mesure d’utiliser nos sites Web.
Notre utilisation de cookies strictement nécessaires consiste notamment à :
- vous identifier comme connecté aux parties sécurisées de notre site Web pendant la durée de votre visite ;
- mémoriser les informations que vous avez précédemment entrées pour remplir un formulaire (par ex. pour l’obtention d’un devis) pendant votre parcours sur notre site Web. Vos informations sont stockées sur nos serveurs sécurisés et le cookie ne contient qu’un numéro de référence unique qui vous associe à vos données stockées lorsque vous vous connectez au site Web.
Nous n’utilisons pas de cookies strictement nécessaires pour :
- collecter des informations sur vous à des fins de marketing ; ou
- suivre votre activité Internet sur d’autres sites Web
Les cookies strictement nécessaires utilisés sur nos sites Web sont par exemple :
Nom du cookie Fonction
ASP.NET_SessionId Identification de session
aviva_uk_sessionid Identification de session
Cookies de performances
Les cookies de performances collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent nos sites Web. Ils nous permettent de reconnaître les visiteurs et d’en déterminer le nombre, et de voir combien de visiteurs parcourent nos sites Web.
Les cookies de performances nous permettent d’améliorer le fonctionnement de nos sites Web (par ex. en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent) et de savoir quand des messages sont reçus. Ils ne collectent pas d’informations pouvant vous identifier.
Les informations collectées par ces cookies sont anonymes ou pseudonymisées.
Notre utilisation de cookies de performances consiste notamment à :
- analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web ;
- enregistrer toutes les erreurs éventuelles ;
- tester différentes conceptions de notre site Web ; et
- mesurer l’efficacité de notre publicité.
Nous n’utilisons pas de cookies de performances pour collecter des données personnelles.
Certains cookies de performances sont gérés pour nous par des tiers, aux fins énumérées ci-dessus. Pour en savoir plus, voir Fournisseurs tiers clés.
- Vous pouvez désactiver les cookies de performances en réglant votre navigateur pour qu’il refuse/bloque une partie ou la totalité des cookies. Vous pourrez parfois bloquer des cookies de performances spécifiques fournis par des tiers via les outils ou préférences du site du tiers concerné (voir Informations supplémentaires Fournisseurs tiers clés).
Les cookies de performances utilisés sur nos sites Web sont par exemple :
Nom du cookie Fonction
s_vi Analyse numérique
Mbox Optimisation et tests
s_fid Analyse interactions client
Cookies de fonctionnalités
Les cookies de fonctionnalités permettent de fournir des services (tels que des vidéos) ou de mémoriser des choix que vous faites, de manière que nous puissions personnaliser notre contenu pour vous (par exemple, en mémorisant vos nom d’utilisateur, choix de langue ou région).
Notre utilisation de cookies de fonctionnalités consiste notamment à :
- mémoriser les préférences que vous avez choisies pour personnaliser votre expérience sur notre site Web ; ou
- vous offrir des fonctionnalités de discussion en direct sur tous nos sites Web.
Nous n’utilisons pas de fonctionnalités pour vous présenter des publicités ciblées sur d’autres sites Web.
Vous pouvez bloquer ces cookies via les paramètres de votre navigateur, mais nous ne pourrons alors peut-être plus vous proposer certains services ni nous souvenir que vous avez choisi de recevoir un certain service.
Les cookies de fonctionnalités utilisés sur nos sites Web sont par exemple :
Nom du cookie Fonction
cookie_decision Se souvient si le message du bandeau cookie doit s’afficher
LivePersonID Discussion en direct
Cookies de ciblage
Les cookies de ciblage enregistrent votre visite sur nos sites Web, notamment les pages Web que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ces informations pour adapter nos sites Web et notre publicité à vos intérêts et les fournissons à des tiers.
Ces informations peuvent servir à déclencher des communications directes avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages électroniques automatisés personnalisés en fonction de vos intérêts, sauf si vous vous êtes désengagé de la réception de matériels marketing émanant de nous.
Nous pourrons également utiliser des informations issues de cookies de ciblage pour déclencher des communications d’assistance aux services.
Des cookies de ciblage pourront également être mis en place par nos partenaires commerciaux agréés. Des cookies de ciblage sont généralement associés aux services fournis par ces tiers, par exemple avec des boutons « J’aime ».
Vous pouvez déterminer si les cookies de ciblage doivent être utilisés ou pas, mais si vous les bloquez, nous ne pourrons peut-être pas vous proposer certaines fonctionnalités.
Notre utilisation de cookies de ciblage consiste notamment à :
- fournir du contenu et des communications marketing adaptés à vos intérêts en fonction des informations issues de votre visite sur nos sites Web
- fournir aux agences publicitaires des informations sur votre visite pour leur permettre de vous présenter des publicités pertinentes en ligne ; et
- fournir à des réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook des informations relatives à votre visite sur nos sites Web.
Les cookies de ciblage utilisés sur nos sites Web sont par exemple :
Nom du cookie Fonction
IDE Reciblage
Datr Reciblage
Accepter ou bloquer les cookies
Vous pouvez bloquer les cookies d’un quelconque site Web en activant sur votre navigateur le réglage qui vous permet de refuser le réglage d’une partie ou de la totalité des cookies. Toutefois, si vous bloquez tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), vous risquez de ne plus pouvoir accéder à la totalité ou à une partie de nos sites Web. Vous pouvez également utiliser les réglages de votre navigateur pour supprimer des cookies. Pour en savoir plus sur la façon de désactiver des cookies dans votre navigateur, veuillez visiter www.allaboutcookies.org.
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Autres technologies
Cookies utilisés dans les applications mobiles
Nous n’utilisons que des cookies strictement nécessaires sur nos applications mobiles. Ces cookies étant essentiels au fonctionnement de nos applications, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser une application si vous les supprimez. Ces cookies ne sont partagés avec aucune autre application sur votre appareil mobile. Nous n’utilisons jamais les cookies issus de l’application mobile pour stocker des données personnelles sur vous.
Cookies Flash
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Suivi de pixel et pixels d’audience
Les pages de nos sites Web et nos messages électroniques sont susceptibles de contenir des balises (également appelées balises Web, pixels espions, pixels de suivi et pixels invisibles) permettant à nos annonceurs ou prestataires de services et à nous-mêmes :
- de collecter des statistiques sur nos sites Web et messages électroniques (par ex. nombre d’utilisateurs ayant visité une page ou ouvert un message électronique) ;
- de collecter des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos messages électroniques (par ex. si vous les avez ouverts ou avez suivi des liens) ;
- de personnaliser les services les communications marketing ; et
- d’associer des publicités à des utilisateurs.
Informations supplémentaires
Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies et la gestion des paramètres de votre navigateur sur http://www.allaboutcookies.org.
Le Guides des cookies de la Chambre de commerce internationale est également accessible sur https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf
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