Persónuverndarstefna okkar

Við höfum gert persónuverndarstefnu okkar eins skýra og gagnsæja og mögulegt er. Persónuverndin þín skiptir máli og það er mikilvægt að þú lesir upplýsingarnar í þessari stefnu, sem við verðum að útskýra fyrir þér samkvæmt lögum. Í þessu skjali eru ákveðin orð sýnd með feitletraðri gerð. Þetta eru skilgreind hugtök og hafa sérstakar merkingar þegar þau eru notuð í þessum leiðbeiningum. Ef þú hefur sérstakan áhuga á einhverju, þá höfum við höfum auðveldað það að fletta yfir til að komast í tiltekna hluta. Hér getur þú fengið frekari upplýsingar um:

hvaða persónuupplýsingar við höfum og hvernig við notum þær í tengslum við vörur okkar
hvernig við söfnum, notum og deilum persónuupplýsingum um þig innan Aviva og með samstarfsaðilum okkar
réttindi þín í tengslum við þær persónuupplýsingar sem við varðveitum um þig
hvernig á að hafa samband við okkur vegna spurninga sem kunna að vakna hjá þér varðandi persónuvernd

Notaðu tenglana hér að neðan til að fá frekari upplýsingar um hvert málefni.

Hvaða persónuupplýsingar við notum þegar þú kaupir eina af vörum okkar
Hvernig við söfnum, notum og deilum persónuupplýsingum
Réttindi þín
Hafa samband

Hvað „við“ þýðir

Þessi persónuverndarstefna er gefin út fyrir hönd Aviva Group fyrirtækja innan Bretlands. Það sem við eigum við þegar við nefnum „Aviva“, „við“, „okkur“ eða „okkar“ er viðkomandi fyrirtæki í Aviva Group sem vinnur úr persónuupplýsingum þínum.

Við höfum aðskildar tilkynningar um persónuvernd fyrir vörur okkar

Ef þú ert einn af viðskiptavinum okkar munum við láta þig fá aðskildar tilkynningar um persónuvernd þegar við biðjum um persónuupplýsingar þínar, til dæmis þegar þú færð tilboð eða sækir um vörur okkar. Lestu þær vandlega, því að í þeim kemur fram hvaða fyrirtæki Aviva ber ábyrgð á að stjórna persónuupplýsingum þínum og veita frekari upplýsingar um hvernig við munum nota þær í tengslum við þá vöru.

Þú finnur fleiri tilkynningar um persónuvernd þegar þú notar forritin okkar og umhverfi eins og Drive eða MyAviva. Þessi stefna er viðbót við þær, en er ekki æðri þeim.

Við munum halda þessari stefnu uppfærðri með nýjustu lagaskilmálum, því skaltu athuga aftur hér fyrir núgildandi útgáfu.

Viðkvæmar upplýsingar

Stundum spyrjum við um heilsuna þína, upplýsingar um brot og sakfellingar eða aðrar viðkvæmar upplýsingar um þann einstakling/þá einstaklinga sem er/eru tryggðir og fjölskyldumeðlimi þeirra. Við vitum hversu viðkvæm þessi gögn eru, svo það er í algjörum forgangi að vernda þau.

Greiðsluupplýsingar

Ef þú kaupir vöru beint frá vefsíðu okkar eða öðrum sölurásum Aviva munum við biðja um greiðsluupplýsingar. Við þurfum þetta til að ljúka kaupunum.

Yfirsýn markaðssetningar og viðskiptavinar

Við framkvæmum greiningu á yfirsýn viðskiptavinar út frá samskiptum okkar við þig til að bæta vörur okkar og þjónustu og halda þér upplýstum/upplýstri um tilboð sem kunna að vekja áhuga hjá þér. Fáðu frekari upplýsingar um markaðssetningu hér.

Upplýsingar um aðra einstaklinga

Flestar þær upplýsingar sem við söfnum eiga við um einstaklinginn sem tekur við vöru (eða einstaklinga þar sem hún er tekin sameiginlega). Við gætum einnig beðið um upplýsingar um aðra einstaklinga ef við þurfum á þeim að halda. Sem dæmi:

ef þú biður okkur um að trygging sé veitt öðrum heimilis- eða fjölskyldumeðlimum, eða meðlimum í hópi
ef við biðjum tryggðan einstakling um að veita okkur heilsufarsupplýsingar annarra fjölskyldumeðlima þegar þær skipta máli varðandi áhættuna sem við tryggjum þegar við útbúum stefnu
ef við þurfum upplýsingar um aðra einstaklinga þegar við vinnum úr kröfu á borð við slasað þriðja aðila

Ef þú veitir okkur upplýsingar um einhvern annan gerum við ráð fyrir að þú hafir leyfi þeirra. Við munum vinna úr persónuupplýsingum þeirra í samræmi við þessa persónuverndarstefnu svo vinsamlegast hvettu þá til að lesa hana ef þeir vilja fá frekari upplýsingar.

Miðlarar, milliliðir, vinnuveitendur og þriðju aðilar

Margir viðskiptavinir kaupa vörur okkar í gegnum vátryggingamiðlara, fjármálaráðgjafa eða einn af samstarfsaðilum okkar. Við fáum einnig persónuupplýsingar frá öðrum þriðju aðilum, þar á meðal lögfræðingum, fjárvörsluaðilum og fjölskyldumeðlimum. Það er á þeirra ábyrgð að tryggja að þeir upplýsi einstaklinginn um að verið sé að deila upplýsingum um hann og biðji um leyfi fyrir því ef þörf krefur.

Með hverjum deilum við persónuupplýsingum

Það fer eftir vöru eða þjónustu og við deilum persónuupplýsingum með nokkrum af okkar traustu þriðju aðilum, þar á meðal:

fjárhagsráðgjöfum og samstarfsaðilum sem hjálpa okkur að skipuleggja vörur okkar
vátryggjendum, endurtryggjendum og miðlurum sem hjálpa okkur að stjórna og ábyrgjast vörur okkar og veita endurtrygginga- og vátryggingaþjónustu
gagnagreinendum og aðilum sem bjóða upp á gagnaþjónustu sem styðja okkur við að þróa vörur okkar og verð
samanburðarsíðum á netinu og svipuðum fyrirtækjum sem bjóða upp á leiðir til að rannsaka og sækja um vörur fjármálaþjónustu
eftirlitsaðilum sem setja reglur um það hvernig við störfum, þetta eru meðal annars FCA, PRA, umboðsmaður fjármála, HMRC, eftirlitssaðila lífeyrismála og ICO
lögmönnum og fyrirtækjum sem veita sérfræðiþjónustu sem starfa á okkar vegum eða fyrir hönd þína, eða sem eru í forsvari fyrir krefjanda þriðja aðila
stjórnendum þriðja aðila sem hjálpa okkur að stjórna vörum okkar og þjónustu
eftirlitsaðilum tjóna og sérfræðingum í kröfum sem hjálpa okkur að vinna úr kröfum
þjónustuaðilum sem geta hjálpað þér að fá aðstoð varðandi kröfu
þjónustuveitendum sem aðstoða við rekstur á upplýsingatækni- og bakvinnslukerfi okkar, þar með talið vátryggingaferlinu
heilbrigðisstarfsfólki, ef við þurfum að fá aðgang að heilsufarsskrám eða mati í þeim tilgangi að skipuleggja og vátryggja tilteknar vörur eða greiða fyrir kröfum og meðhöndla þær
yfirmönnum þriðja aðila á máli, sem sjá um umönnunar- eða meðferðarferlið
vinnuveitendum og þriðju aðilum sem veita þér og vinnuveitanda þínum þjónustu hvað varðar lífeyriskerfi, þ.m.t. þjónustu við áætlanagerð á lífeyrissjóði fyrir starfsmenn
auglýsingastofum og öðrum aðilum sem bjóða upp á markaðssetningu og auglýsingaþjónustu, sem hjálpa okkur að tryggja að þú fáir markaðsefni sem er viðeigandi fyrir þig og óskir þínar
Sérstakar aðstæður

Einstaka sinnum og aðeins þegar það er nauðsynlegt til að uppfylla lagalegar skyldur okkar, fyrir rannsóknir og/eða veita þjónustu okkar, gætum við deilt upplýsingum þínum með einkaspæjurum, lögreglu, dómstólum, ytri endurskoðendum, bókurum, DWP eða öðrum þjónustuveitendum upplýsingatækni – t.d. rakningarþjónustu, læknisfræðilegri ábyrgð, og flutningi lífeyris. Við vinnum einnig með vörn gegn svikum og lánshæfismatsstofnunum til að auðvelda okkur að finna og koma í veg fyrir svik og stjórna lánsáhættu.

1. Hvaða persónuupplýsingar við notum þegar þú kaupir eina af vörum okkar

1.1 Ökutækja- og heimilistrygging

Þegar þú tekur ökutækja- og heimilistryggingu söfnum við og notum persónuupplýsingar þínar til að skipuleggja, ábyrgjast og stjórna tryggingu þinni, sem og að koma í veg fyrir svik og meðhöndla kröfur.

Persónuupplýsingarnar sem við notum fyrir þessar tegundir af tryggingum innihalda brot og sakfellingar sem eiga við fyrir hvern einstakling sem á að tryggja samkvæmt stefnunni ásamt heilsufarsupplýsingum sem skipta máli, til dæmis ef krafa er gerð sem hefur með heilsutjón að gera.

Ef þú tekur ökutækjatryggingu munum við einnig safna og nota upplýsingar um þig og ökutækið þitt. Við munum fá þessar upplýsingar frá þér, opinberum skrám, traustum þriðja aðila okkar á borð við MIB og frá upplýsingum sem við þegar búum yfir, t.d. frá fyrri tryggingum eða tilboðum. Ef þú ert að leita að tryggingu með fjarvirknimöguleika munum við einnig nota fjarvirknigögn.

Aksturssagan þín

Við gætum beðið þig um að veita okkur númer ökuskírteinisins svo við getum fengið gagnlegar upplýsingar á fljótlegan hátt frá DVLA á borð við stöðu á leyfi hvers ökumanns fyrir sig, leyfisveitingar þeirra, upplýsingar um takmarkanir sem eiga við, áritanir og upplýsingar um sakfellingar. Ef þú vilt ekki veita okkur skírteinisupplýsingar þínar getur þú valið að svara sjálfur spurningum um skírteinisupplýsingar þínar.

Við munum einnig bæta við upplýsingum um stefnuna í gagnagrunni ökutækjatryggingar sem MIB sér um að viðhalda. MIB getur gert þessar upplýsingar tiltækar fyrir viðurkennda aðila, svo sem DVLA, DVLNI og IFB.

Um heimili þitt

Þegar þú tekur heimilistryggingu verðum við okkur úti um upplýsingar um þig og heimili þitt úr skrám og gagnagrunnum sem eru aðgengilegir öllum. Þetta getur falið í sér þinglýsingarbækur, auk upplýsinga sem þegar er í höndum okkar, svo sem upplýsingar um fyrri stefnur eða kröfur eða frá traustum þriðja aðila okkar á borð við viðskiptalega tiltæka eignagagnagrunna þar sem þetta mun hjálpa okkur að ábyrgjast stefnuna.

Í sumum tilfellum þegar þú sækir um ökutækja- eða heimilistryggingu kunnum við að deila upplýsingum þínum með lánshæfismatsstofnunum svo þær geti framkvæmt leitir sem tengjast þér. Fáðu frekari upplýsingar um hvernig við vinnum með lánshæfismatsstofnunum hér.

Sjálfvirk ákvarðanataka

Við þurfum persónuupplýsingar þínar þegar þú sækir um tryggingu til að ákveða hvort við getum boðið upp á tryggingu og, ef sú er raunin, með hvaða skilmálum. Við notum sjálfvirka sölutryggingarvél sem hluta af þessu ferli, þar sem tekið er tillit til upplýsinganna sem þú hefur veitt, þ.m.t. heimilisfangi, póstnúmeri og aldri (og fyrir ökutækjatryggingar notum við hjúskaparstöðu, starfsupplýsingar og upplýsingar um heilsufar og brot og sakfellingar sem eiga við um þig og aðra ökumenn). Sjálfvirka vélin getur einnig sannprófað upplýsingar sem þú veitir á móti öðrum skrám sem við geymum um þig í kerfum okkar og gagnagrunni þriðja aðila, þ.m.t. opinberum gagnagrunnum. Við getum bætt við upplýsingarnar sem þú veitir með upplýsingum frá þriðja aðila sem geta veitt frekari upplýsingar um ökutækið þitt eða eignir (þ.m.t. gagnagrunna DVLA, fasteignaskrár og viðskiptalega tiltæka gagnagrunna yfir eignir). Nánari upplýsingar um réttindi þín í tengslum við sjálfvirka ákvarðanatöku eru hér.

Í gegnum skilmála þessara tegunda af tryggingum munum við geyma persónuupplýsingar þínar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, svo sem að bjóða upp á endurnýjun eða takast á við kröfur. Við kunnum einnig að nota upplýsingarnar til að framkvæma greiningar og sjá til þess að vörur okkar séu rétt verðlagðar.

Staðfesting krafna

Ef krafa er sett fram notum við persónuupplýsingar þínar til að staðfesta kröfuna og tryggja að við greiðum út til rétts aðila. Að auki þurfum við að safna og nota eftirfarandi persónuupplýsingar:

vegna kröfu í kjölfar ökutækjaslyss munum við biðja um upplýsingar um kröfuna, upplýsingar um hlutaðeigendur og það hvaða líkamstjóni þú eða aðrir kunna að hafa orðið fyrir
fyrir kröfur sem heyra undir heimilistryggingu þurfum við að biðja þig um að staðfesta auðkenni þitt og veita upplýsingar um kröfuna.

1.2 Ferða- og sjúkratryggingar

Þar sem þú tekur ferða- eða sjúkratryggingu munum við safna og nota persónuupplýsingar þínar til að skipuleggja, ábyrgjast og stjórna tryggingunni þinni, sem og að koma í veg fyrir svik og að meðhöndla kröfur.

Persónuupplýsingarnar sem við notum fyrir þessar tegundir af tryggingum innihalda heilsufarsupplýsingar fyrir hvern þann einstakling sem á að tryggja, til dæmis aðra fjölskyldumeðlimi sem á að tryggja samkvæmt vátryggingarsamningi.

Fyrir sjúkratryggingar kunnum við einnig að biðja þig um að gefa heilbrigðisstarfsmanni heimild til að veita okkur viðeigandi upplýsingar, þ.m.t. heilsufarsupplýsingar fjölskyldunnar eða persónulega sögu hvers einstaklings sem á að tryggja, þar sem það á við.

Sjálfvirk ákvarðanataka

Við þurfum persónuupplýsingar þínar þegar þú sækir um hjá okkur til að ákveða hvort við getum boðið upp á tryggingu og, ef sú er raunin, með hvaða skilmálum. Við notum sjálfvirka sölutryggingarvél sem hluta af þessu ferli, þar sem tekið er tillit til upplýsinganna sem þú hefur veitt (þ.m.t. heimilisfangi, aldri og heilsufarsástandi vátryggingartaka og þeirra einstaklinga sem á að tryggja). Sjálfvirka vélin getur einnig sannprófað upplýsingar sem þú veitir á móti öðrum skrám sem við geymum um þig í kerfum okkar og gagnagrunni þriðja aðila, þ.m.t. opinberum gagnagrunnum. Frekari upplýsingar um sjálfvirk ákvarðanatöku má finna hér.

Í gegnum líftíma þessara tegunda af tryggingum munum við geyma persónuupplýsingar þínar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, svo sem að bjóða upp á endurnýjun eða takast á við kröfur. Við kunnum einnig að nota persónulegar upplýsingar til að framkvæma greiningar og tryggja að vörur okkar séu rétt verðlagðar.

Staðfesting krafna

Ef krafa er sett fram notum við persónuupplýsingar til að staðfesta kröfuna og tryggja að við greiðum út til rétts aðila. Að auki þurfum við að safna og nota eftirfarandi persónuupplýsingar:

fyrir kröfur sem heyra undir ferðatryggingu þurfum við að biðja þig um að staðfesta auðkenni þitt og veita upplýsingar um kröfuna, þar á meðal upplýsingar um veikindi eða líkamstjón sem þú hefur orðið fyrir. Við munum deila upplýsingum með þjónustuaðilum þar sem nauðsyn krefur til að hjálpa okkur að taka afstöðu til kröfunnar.
fyrir kröfur sem heyra undir sjúkratryggingu munum við biðja þig um að staðfesta auðkenni þess einstaklings sem leggur fram kröfuna og veita upplýsingar um heilbrigðisástandið sem tengist kröfunni. Til að aðstoða við kröfu þína kunnum við einnig að biðja þig um að gefa heilbrigðisstarfsmanni heimild til að veita okkur upplýsingar. Við gætum einnig sent upplýsingar sem þú hefur gefið okkur til þess heilbrigðisstarfsmanns sem meðhöndlar þig eða þess sem sér um málið.

1.3 Gæludýra-, farsíma-/tækja- og persónuleg slysatrygging

Þegar þú tekur gæludýra-, farsíma-/tækja- eða persónulega slysatryggingu munum við safna og nota persónuupplýsingar þínar til að skipuleggja, ábyrgjast og stjórna tryggingunni þinni, sem og að koma í veg fyrir svik og að meðhöndla kröfur.

Persónuupplýsingarnar sem við notum fyrir þessar tegundir af tryggingum innihalda:

Fyrir gæludýr - upplýsingar um gæludýrið þitt, þ.m.t. nafn, kyn, fæðingardag, heilsufarsástand, hvort gæludýrið hafi verið merkt og/eða gelt, hvort gæludýrið hafi lent í einhverjum atvikum eða slysum sem geta leitt til lagalegrar aðgerðar gegn þér
Fyrir farsíma/tæki - upplýsingar um tækið þitt, tegund þess, gerð, virði, kaupdag og raðnúmer eða IMEI-númer
Fyrir persónulegt slys - aldur þinn og tryggingin sem þú velur
Við þurfum persónuupplýsingar þínar þegar þú sækir um hjá okkur til að ákveða hvort við getum boðið upp á tryggingu og, ef sú er raunin, með hvaða skilmálum. Við notum sjálfvirka vátryggingarvél sem hluta af þessu ferli, þar sem tekið er tillit til upplýsinganna sem þú hefur veitt, þ.m.t. upplýsingunum sem sýndar eru hér að neðan. Smelltu hér til að fá nánari upplýsingar um sjálfvirka ákvarðanatöku.

Í gegnum gildistíma þessara tegunda af tryggingum munum við geyma persónuupplýsingar þínar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, svo sem að bjóða þér upp á gera allar þær breytingar á tryggingunni sem í boði eru samkvæmt tryggingunni, bjóða upp á endurnýjun þar sem það á við og að meðhöndla kröfur.

Staðfesting krafna

Ef krafa er sett fram notum við persónuupplýsingar til að staðfesta kröfuna og tryggja að við greiðum út til rétts aðila. Aðferðin er mismunandi eftir tegund tryggingar:

Fyrir vátryggingarkröfur gæludýrs munum við einnig safna upplýsingum um veikindi eða meiðsli í tengslum við gæludýrið og við kunnum einnig að leita upplýsinga hjá dýralækninum. Þar sem krafa stafar af því að gæludýr hefur valdið skemmdum eða valdið einstaklingi líkamstjóni verðum við einnig að safna upplýsingum í tengslum við það
Fyrir farsíma-/tækjakröfur verðum við að staðfesta auðkenni þitt og safna upplýsingum um kringumstæður kröfunnar og IMEI-númer farsímans
Fyrir slysatryggingar verðum við að staðfesta auðkenni þitt og safna upplýsingum um slysið eða meiðslin sem leiða til kröfunnar. Við kunnum einnig að biðja þig um að gefa heilbrigðisstarfsmanni leyfi til að veita okkur upplýsingar til að aðstoða okkur við að leggja mat á kröfuna

1.4 Líftrygging

Þar sem þú tekur líftryggingu hjá okkur (til dæmis líftryggingu, tryggingu gegn alvarlegum sjúkdómum eða afkomuverndartryggingu) munum við safna og nota persónuupplýsingar þínar til að setja saman, vátryggja og hafa umsjón með tryggingunni þinni, sem og að koma í veg fyrir svik og sjá um að meðhöndla kröfur.

Að undanskildum ákveðnum tegundum líftrygginga sem eru til dæmis ekki vátryggðar, líftrygging yfir 50 ára aldur og ókeypis foreldratrygging, fela persónuupplýsingarnar sem við notum í sér heilsufarsupplýsingar, upplýsingar um lífsstíl og atvinnustöðu (þar með talið upplýsingar um tekjur, sem á eingöngu við um afkomuvernd) fyrir hvern vátryggðan einstakling. Við munum einnig safna fjölskyldusögunni eða persónulegri sögu tryggða einstaklingsins eða upplýsingum um tilnefnda vörsluaðila þar sem tryggingar eru lagðar í hans hendur.

Sjálfvirk ákvarðanataka

Við þurfum persónuupplýsingar þínar þegar þú sækir um hjá okkur til að ákveða hvort við getum boðið upp á tryggingu og, ef sú er raunin, með hvaða skilmálum. Við notum sjálfvirka vátryggingarvél sem hluta af þessu ferli, þar sem tekið er tillit til upplýsinganna sem þú hefur veitt (þ.m.t. aldur þinn, hvort þú reykir, svörum þínum við heilsu-og lífsstílsspurningum okkar, þ.m.t. heilsufarssögu fjölskyldu þinnar) ásamt tryggingarfjárhæðinni sem þú óskar eftir. Við munum gera þér grein fyrir því í hverri tryggingarumsókn fyrir sig hvort sjálfvirk vátrygging sé notuð. Smelltu hér til að fá nánari upplýsingar um sjálfvirka ákvarðanatöku.

Þegar við söfnum og notum heilsufarsupplýsingar kunnum við að biðja hvern vátryggðan einstkling um að heimila heilbrigðisstarfsmanni að veita viðeigandi upplýsingar, þar á meðal, þar sem við á, heilsufarsupplýsingar um fjölskyldu einstaklingsins eða persónulega sögu hans.

Í gegnum gildistíma þessara tegunda af tryggingum munum við geyma persónuupplýsingar þínar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, svo sem að bjóða þér upp á að nýta alla þá valkosti sem þú kannt að hafa samkvæmt tryggingunni. Við kunnum einnig að nota upplýsingar (þ.m.t. heilsufarsupplýsingar) til að framkvæma greiningar og tryggja að vörur okkar séu rétt verðlagðar.

Staðfesting krafna

Ef krafa er sett fram notum við persónuupplýsingar þínar til að staðfesta kröfuna og tryggja að við greiðum út til rétts aðila. Aðferðin er mismunandi eftir tegund tryggingar:

Fyrir kröfur sem heyra undir líftryggingu þurfum við að biðja þig um að staðfesta auðkenni þitt, veita upplýsingar um vátryggingartaka og (ef annar) tryggðan einstakling, þ.m.t. upplýsingar um dauða þeirra svo við getum metið kröfuna
Fyrir kröfur sem heyra undir alvarlegan sjúkdóm eða afkomuverndartryggingu verðum við að biðja þig um að staðfesta auðkenni þitt og veita upplýsingar um heilbrigðisástand þitt. Við kunnum einnig að biðja þig um að gefa heilbrigðisstarfsmanni leyfi til að veita okkur upplýsingar til að aðstoða okkur við að leggja mat á kröfuna

1.5 Losun á eigin fé

Þar sem þú tekur vöru lífstíðarveðláns til að losa um eigið fé munum við safna og nota persónuupplýsingar þínar til að ákveða hvort við getum boðið þér vöru og, ef svo reynist vera hægt, þá með hvaða skilmálum. Við munum einnig nota þær til að setja saman og hafa umsjón með reikningnum þínum, sem og til að koma í veg fyrir svik.

Persónuupplýsingarnar sem við notum fyrir þessa vörutegund getur falið í sér hversu lengi þú hefur búið í eigninni, áætluðu virði eignar, tilgangi lánsins, stöðu eignarhalds á heimilinu og hvaða hlutfall er í þinni eigu ásamt upplýsingum um lögfræðinginn þinn og núverandi lánveitanda.

Ef þú velur ákveðna eiginleika vörunnar munum við einnig safna heilsufarsupplýsingum til að meta áhættu og hæfni fyrir vöruna. Við notum sjálfvirka vátryggingarvél sem hluta af þessu ferli, þar sem tekið er tillit til upplýsinganna sem þú hefur veitt (þ.m.t. aldur þinn, hvort þú reykir og svörum þínum við heilsu- og lífsstílsspurningum okkar, þ.m.t. heilsufarssögu fjölskyldu þinnar). Smelltu hér til að fá nánari upplýsingar um sjálfvirka ákvarðanatöku. Við munum safna upplýsingum um þig og hverjum þeim einstaklingi sem kemur til með að vera sameiginlegur reikningseigandi auk allra íbúa eignarinnar.

Á meðan varan þín er í gildi munum við geyma persónuupplýsingar þínar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, til dæmis til að veita þér upplýsingar og vinna úr greiðslum.

1.6 Lífeyrir

Þar sem þú tekur lífeyristryggingu munum við safna og nota persónuupplýsingar þínar til að setja saman, vátryggja og hafa umsjón með tryggingunni þinni og koma í veg fyrir svik.

Persónuupplýsingarnar sem við notum fyrir þessar vörutegundir innihalda heilsufars- og lífsstílsupplýsingar um þig og hvern þann einstakling sem á að tryggja samkvæmt tryggingunni. Við notum þessar upplýsingar til að ákveða hvort og með hvaða skilmálum við getum boðið þér tryggingu. Við notum sjálfvirka vátryggingarvél sem hluta af þessu ferli, þar sem tekið er tillit til upplýsinganna sem þú hefur veitt (þ.m.t. aldur þinn, hvort þú reykir og svörum þínum við heilsu- og lífsstílsspurningum okkar, þ.m.t. heilsufarssögu fjölskyldu þinnar). Hér er hægt að fá frekari upplýsingar um sjálfvirka ákvarðanatöku.

Starfstengd lífeyriskerfi

Fjárvörsluaðilar starfstengds lífeyriskerfis kunna að taka lífeyristryggingu vegna kerfisins. Þar sem þeir gera þetta kunnum við að safna persónuupplýsingum um meðlimi kerfisins til að setja saman, vátryggja og hafa umsjón með tryggingunni ásamt því að koma í veg fyrir svik.

Í gegnum gildistíma þessara vörutegunda munum við geyma persónuupplýsingar þínar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, til dæmis til að greiða bætur.

1.7 Lífeyrir, sparnaður og fjárfestingar

Þar sem þú tekur lífeyris-, sparnaðar- eða fjárfestingarvöru munum við safna og nota persónuupplýsingar þínar til að setja saman, vátryggja og hafa umsjón með tryggingunni þinni, sem og að koma í veg fyrir svik.

Við kunnum einnig að safna og nota persónuupplýsingar þínar í þessum tilgangi ef þú:

tekur þátt í lífeyriskerfi vinnuveitanda þíns og hann notar lífeyrisvöru Aviva fyrir kerfið sitt
ert meðlimur í lífeyriskerfi vinnuveitanda þíns og fjárvörsluaðilar kerfisins nota fjárfestingarvöru Aviva vegna kerfisins

Persónuupplýsingarnar sem við notum fyrir þessar vörutegundir kunna að fela í sér:

atvinnustöðu þína

upplýsingar og virði lífeyris þíns
upplýsingar um laun
hjúskaparstöðu
skattupplýsingar
kennitölu.

Í gegnum gildistíma þessara vörutegunda munum við geyma persónuupplýsingar þínar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, til dæmis til að vinna úr fjárfestingarfyrirmælum og afturköllunum á vöru þinni.

1.8 Viðskiptatrygging, þar með taldar viðskiptatryggingar með og án ökutækja og séráhættur fyrirtækis

Þar sem þú tekur viðskiptatryggingu hjá okkur kunnum við að safna og nota persónuupplýsingar til að setja saman, vátryggja og hafa umsjón með tryggingunni þinni, koma í veg fyrir svik og sjá um að meðhöndla kröfur.

Persónuupplýsingarnar sem við notum fyrir þessar tegundir af tryggingum kunna að fela í sér upplýsingar um fyrirtækið þitt, þar með talið nafn fyrirtækis, tengiliðinn fyrir fyrirtækið þitt, upplýsingar um stjórnendur, samstarfsaðila eða einstaka seljendur fyrirtækisins og greiðsluupplýsingar.

Við kunnum einnig að safna upplýsingum um fjölda starfsmanna, upplýsingar um starfsmenn (þ.m.t. afbrot og sakfellingar sem við þurfum að vita um til að gera okkur kleift að ábyrgjast trygginguna), hlutverk þeirra í fyrirtækinu og upplýsingar um rekstrareignir eða skuldir sem á að vátryggja.

Fyrir tryggingu á heilbrigðum rekstri, líf-, ferða- og slysatryggingu

Upplýsingarnar sem við söfnum geta falið í sér heilsufarsupplýsingar um hvern þann einstakling sem á að vátryggja, til dæmis starfsmenn sem á að tryggja samkvæmt vátryggingarsamningi. Við kunnum einnig að biðja þig um að gefa heilbrigðisstarfsmanni heimild til að veita okkur viðeigandi upplýsingar, þ.m.t. heilsufarsupplýsingar fjölskyldunnar eða persónulega sögu hvers einstaklings sem á að tryggja, þar sem það á við. Við þurfum þessar upplýsingar til að vátryggja og hafa umsjón með tryggingunni og auðvelda og meðhöndla kröfur.

Fyrir ökutækjatryggingu reksturs

Við munum safna upplýsingum um auðkenni í tengslum við starfsmenn eða annað fólk sem á að vátryggja samkvæmt tryggingunni. Upplýsingar geta falið í sér öll afbrot og sakfellingar sem eiga við eða heilsufarsupplýsingar fyrir ökumenn sem á að vátryggja samkvæmt tryggingunni. Við söfnum og notum einnig upplýsingar um ökumenn og ökutæki sem á að vátryggja frá opinberum skrám, frá traustum þriðja aðila okkar, svo sem MIB, og frá upplýsingum sem eru þegar í vörslu Aviva, t.d. frá fyrri tryggingum eða tilboðum.

Ef þú ert að leita að tryggingu með fjarvirknimöguleika munum við einnig nota fjarvirknigögn. Við munum einnig bæta við upplýsingum um stefnuna í gagnagrunni ökutækjatryggingar sem MIB sér um að viðhalda. MIB getur gert þessar upplýsingar tiltækar fyrir viðurkennda aðila, svo sem DVLA, DVLNI og IFB.

Sjálfvirk ákvarðanataka

Við þurfum persónuupplýsingarnar þegar þú sækir um hjá okkur til að ákveða hvort við getum boðið upp á tryggingu og, ef það reynist vera hægt, þá með hvaða skilmálum. Við notum sjálfvirka vátryggingarvél sem hluta af þessu ferli, þar sem tekið er tillit til upplýsinganna sem þú hefur veitt (þ.m.t. heilsufarsupplýsingum eða gögnum um afbrot og sakfellingar, þar sem það á við). Sjálfvirka vélin getur einnig sannprófað upplýsingar sem þú veitir á móti öðrum skrám sem við geymum í kerfum okkar og gagnagrunni þriðja aðila, þ.m.t. opinberum gagnagrunnum. Við getum bætt við upplýsingarnar sem þú veitir með upplýsingum frá þriðja aðila sem getur veitt frekari upplýsingar um ökutækin eða eignirnar sem á að vátryggja. Smelltu hér til að fá nánari upplýsingar um sjálfvirka ákvarðanatöku.

Í gegnum gildistíma þessara tegunda af tryggingum munum við geyma persónuupplýsingarnar til að gera okkur kleift að annast trygginguna með almennilegum hætti, til dæmis að bjóða upp á endurnýjun, gera breytingar um miðbik gildistímans sem þú óskar eftir og sjá um kröfur. Við kunnum að nota persónuupplýsingar til að framkvæma greiningar og tryggja að vörur okkar séu rétt verðlagðar.

Staðfesting krafna

Ef krafa er lögð fram notum við persónuupplýsingarnar til að staðfesta auðkenni vátryggingartaka og (ef annar) til að veita upplýsingar um þann sem tryggður er svo við getum auðkennt báða aðila. Þú þarft einnig að veita upplýsingar um kröfuna svo við getum lagt okkar mat á hana. Þar sem þetta reynist nauðsynlegt felur þetta í sér að veita upplýsingar um slys eða líkamstjón sem annaðhvort tryggði einstaklingurinn eða þriðji aðili hefur orðið fyrir sem hluti af kröfunni. Við vissar aðstæður (t.d. þegar persónuleg ábyrgð er tryggð) kann það að reynast nauðsynlegt að safna upplýsingum um meint afbrot í tengslum við tryggðan einstakling.

Komið í veg fyrir svik

Við munum einnig nota persónuupplýsingar þínar til að greina og koma í veg fyrir sviksamlegt athæfi, berjast gegn efnahagsbrotum og uppfylla eftirlitsskyldu okkar. Til að fá nánari upplýsingar um hvernig við notum persónuupplýsingar þínar í tengslum við þetta skal smella hér.

Ef þú ert að leggja fram kröfu kunnum við að nota persónusniðsgerð og aðrar gerðir sjálfvirkrar vinnslu til að meta hvort krafan þín kunni að vera sviksamleg. Slíkt mat kann að fela í sér notkun á viðkvæmum persónuupplýsingum. Til dæmis kunnum við að nota gömul umferðarlagabrot fyrir ökutækjatryggingu. Til að fá nánari upplýsingar um hvernig við notum persónuupplýsingar þínar fyrir sjálfvirka ákvarðanatöku og persónusniðsgerð skal smella hér.

2. Hvernig við söfnum, notum og deilum persónuupplýsingum

2.1 Virðing fyrir persónuverndarréttindum

Við einsetjum okkur að safna og nota persónuupplýsingar í samræmi við gildandi lög um gagnavernd.

Hvar sem við söfnum eða notum þessar upplýsingar munum við ganga úr skugga um að við gerum það af gildum lagalegum ástæðum. Það verður a.m.k. gert af einni af eftirfarandi ástæðum:

til að setja saman, vátryggja eða hafa umsjón með vörum okkar eða meðhöndla kröfur í samræmi við skilmála þeirra
að uppfylla skyldur gagnvart eftirlitsaðilum okkar, skattayfirvöldum, löggæslu eða uppfylla lagalegar skyldur okkar með öðrum hætti
að reka og bæta vörur okkar og þjónustu og halda fólki upplýstu um vörur okkar og þjónustu eða í öðrum tilgangi sem við teljum að skipti máli til að þróa viðskiptahagsmuni okkar en þó aldrei á kostnað persónuverndarréttinda okkar (við vísum til þessara aðgerða sem lögmætra hagsmuna okkar)
þar sem við höfum fengið viðeigandi samþykki til að safna eða nota persónuupplýsingar þínar í sérstökum tilgangi

Við getum aðeins safnað og notað viðkvæmar persónuupplýsingar við takmarkaðar kringumstæður, þar sem við höfum fengið skýrt samþykki frá þér, þar sem við þurfum þessar upplýsingar til að setja saman, vátryggja eða hafa umsjón með vörum okkar eða til að meðhöndla kröfur, eða þar sem við höfum annan lagagrundvöll til að gera það eins og lýst er í þessari persónuverndarstefnu.

Þú getur fundið frekari upplýsingar um hvenær og hvers vegna við notum persónuupplýsingar í öðrum hlutum þessarar persónuverndarstefnu, sem og tilkynningarnar sem við bjóðum upp á þegar við söfnum upplýsingum frá þér. Þú getur haft samband við okkur hvenær sem er ef þú vilt vita meira um lagalegar ástæður eða lögmæta hagsmuni sem eiga við um ákveðna leið þar sem við notum persónuupplýsingar.

2.2 Markaðssetning og kjörstillingar fyrir markaðssetningu

Við kunnum að nota persónuupplýsingar til að senda bein markaðsskilaboð um vörur okkar og þjónustu sem við teljum að þú munir hafa áhuga á. Þetta kann að vera í formi tölvupósts, bréfpósts, smáskilaboða, í gegnum síma eða í formi skjáauglýsinga sem þú gætir séð á vefsvæðum, samfélagsmiðlum, í sjónvarpi eða leitarniðurstöðum.

Til að vernda friðhelgi þína og gefa viðskiptavinum val og leyfa þeim að stjórna notkun á persónuupplýsingum sínum er hægt að:

alltaf „afþakka“ að fá beina markaðssetningu þegar þú skráir þig hjá okkur, óskar eftir tilboði á netinu, kaupir vöru eða þjónustu á netinu, hvenær sem er. Allt markaðsefni okkar er með tengla til að segja upp áskrift til að auðvelda þér að stjórna kjörstillingum fyrir markaðssetningu.
breyta kjörstillingum markaðssetningar í MyAviva (ef þú ert skráð(ur)) eða með því að hafa samband við okkur ef þú skiptir um skoðun. Að afþakka eina gerð af markaðssetningu, til dæmis með tölvupósti eða símtali, þýðir ekki að þú sért að afþakka alla markaðssetningu. Hafðu þetta í huga þegar þú stjórnar kjörstillingum þínum. Þú getur alltaf haft samband við okkur beint ef þú vilt að við hættum allri beinni markaðssetningu. Við reynum að takmarka beina markaðssetningu og sendum þér aðeins tilboð og kynningar sem þú gætir haft áhuga á, byggt á upplýsingum sem við höfum um þig. Við munum ekki senda þér ruslpóst.

Við treystum á auglýsingatækni frá þriðja aðila (eins og dreifingu á kökum eða litlum textaskrám á vefsvæði okkar) til að safna upplýsingum um þig, sem eru notaðar til að fínstilla það sem þú sérð á vefsvæðum okkar og til að afhenda efni þegar þú vafrar annars staðar. Við kunnum einnig að safna upplýsingum um notkun þína á öðrum vefsvæðum. Við gerum þetta til að sýna þér auglýsingar sem við teljum að gætu skipt máli fyrir þig, auk þess að bæta eigin vörur og þjónustu.

Auglýsingar okkar á netinu eru í samræmi við ráðleggingar um bestu starfsvenjur sem evrópska bandalagið um auglýsingar setur fram og þú munt alltaf sjá bláa merkið á skjáauglýsingum sem eru sýnilegar á vefsvæðum þriðja aðila.
Þú getur slökkt á þessari tegund auglýsingar með því að fara á: youronlinechoices.com og breyta persónuverndarstillingum í vafranum þínum.

Ef við notum eða deilum upplýsingum með uppsprettum á netinu, svo sem vefsvæðum, samfélagsmiðlum og vettvangi upplýsingamiðlunar, munum við virða allar heimildir sem þú hefur sett um hvernig þú viljir að persónuupplýsingar þínar séu notaðar.

Við mælum með því að þú endurskoðir reglulega tilkynningar um persónuvernd og kjörstillingar sem þú getur nálgast í MyAviva og á vettvangi samfélagsmiðla sem þú notar því að það munu stýra því hvernig auglýsingar og önnur skilaboð birtast og hvernig þeim er deilt á milli þessara vettvanga.
Ef þú velur að afþakka sérsniðin tilboð og auglýsingar heldurðu samt áfram að sjá almennar auglýsingar sem birtast á netinu, þær kunna bara að eiga ekki eins vel við.
Til að fá nánari upplýsingar um kökur og aðra tækni sem við notum á vefsvæði okkar skal sjá Stefnu um kökur.

2.3 Notkun persónuupplýsinga til að bæta vörur okkar og þjónustu

Við notum stafræn verkfæri þegar þú heimsækir vefsvæðin okkar eða notar farsímaforritin okkar til að öðlast innsýn í vörur okkar, þjónustu og virkni og frammistöðu vefsvæða okkar, forrita og umhverfis. Til dæmis notum við sum þessara verkfæra til að vista tungumálastillingar þínar á vefsíðunni okkar svo við getum boðið þér þjónustu okkar á því tungumáli sem þú vilt.

Frekari upplýsingar um þessa tækni og það hvernig þú getur breytt stillingum vafrans til að stjórna persónuverndarstýringum þínum er að finna í Stefnu okkar um kökur. Ef þú hefur sótt eitt af farsímaforritum okkar mælum við með því að þú lesir einnig persónuverndarstefnu þess forrits.

2.4 Unnið með lánshæfismatsstofnunum

Fyrir tilteknar vörur, til að tryggja að við höfum nauðsynlegar staðreyndir til að meta tryggingaáhættu þína, staðfesta auðkenni þitt, koma í veg fyrir svik og veita þér okkar besta iðgjald og greiðslumáta, þá kunnum við að verða okkur úti um upplýsingar sem tengjast þér varðandi verðtilboð, endurnýjun og við ákveðnar aðstæður þar sem krafist er breytinga á stefnu. Þetta kann að fela í sér verðtilboðsleit sem mun birtast í skýrslu um fjárhagsstöðu þína sem verður sýnileg öðrum lánveitendum.

Þar sem þú samþykkir að greiða mánaðarlega samkvæmt lánssamningi Aviva verður staða verðtilboðsleitar þinnar hjá lánshæfismatsstofnunum okkar uppfærð til að endurspegla lánsumsókn þína og þetta verður sýnilegt öðrum lánveitendum. Lánshæfismatsstofnanir kunna að geyma færslu af þessari leit.

Til að meta umsókn þína veitum við lánshæfismatsstofnunum okkar persónuupplýsingar þínar og þær veita okkur upplýsingar um þig, svo sem fjárhagslega sögu þína. Við gerum þetta til að meta lántraust og vöruhæfi, athuga auðkenni þitt, stjórna reikningnum þínum, rekja og innheimta skuldir og koma í veg fyrir glæpastarfsemi. Við munum einnig halda áfram að skiptast á upplýsingum um þig með lánshæfismatsstofnanir á áframhaldandi grundvelli, þ.m.t. um reikninga þína sem hafa verðir gerðir upp og allar skuldir sem ekki eru að fullu greiddar á réttum tíma. Lánshæfismatsstofnanir munu deila upplýsingunum þínum með öðrum stofnunum. Gögnin þín verða einnig tengd við gögn maka þíns, gögn sameiginlegra umsækjenda eða annarra sem hafa fjárhagsleg tengsl við þig.

Lánshæfismatsstofnun okkar og hvernig hún notar og deilir persónuupplýsingum er lýst nánar hér.

2.5 Unnið með eftirlitsaðilum og svikavörnum og greiningarstofnunum

Við kunnum að nota persónuupplýsingar þínar til að hjálpa okkur að greina og koma í veg fyrir sviksamlegar umsóknir og kröfur, berjast gegn fjármálaglæpum og uppfylla eftirlitsskyldu okkar. Þetta getur falið í sér að athuga opinberar skrár (t.d. kjörskrá eða skrár yfir héraðsdómsúrskurði, gjaldþrotaskipti eða endurtöku eigna), framkvæma leitir á netinu á vefsvæðum, samfélagsmiðlum og öðrum vettvangi upplýsingamiðlunar og nota gagnagrunna sem lánshæfismatsstofnanir hafa yfir að ráða, sjá hér fyrir frekari upplýsingar og aðrar virtar stofnanir. Þetta mun auðvelda okkur að staðfesta auðkenni þitt, taka ákvarðanir um að veita þér vörur okkar og tengda þjónustu og rekja skuldara eða styrkþega. Við kunnum einnig að deila upplýsingum þínum og farið í leitir með stofnunum þriðja aðila á borð við lögreglu, opinbera aðila, lánshæfismatsstofnanir, stofnanir sem vinna gegn svikum og eftirlitsstofnanir okkar (sem fela í sér FCA, PRA og ICO).

Ef þú veitir okkur rangar eða ónákvæmar upplýsingar og okkur grunar að um svik sé að ræða munum við skrá þetta niður til að koma í veg fyrir frekari svik og peningaþvætti.

Ef óskað er eftir því þá getum við veitt frekari upplýsingar um stofnanir og gagnagrunna sem við höfum aðgang að eða leggjum af mörkum til og hvernig þessar upplýsingar kunna að vera notaðar. Ef þú þarfnast frekari upplýsinga skaltu hafa samband við Policy Investigation Unit, Aviva, Cruan Business Center, Westerhill Business Park, 123 Westerhill Road, Bishopbriggs, Glasgow G64 2QR. Símanúmer 0345 300 0597. Netfang: PIUUKDI@AVIVA.COM eða með því að nota upplýsingarnar hér að neðan.

2.6 Unnið með endurtryggjendum

Við kunnum að deila (annaðhvort beint eða í gegnum miðlara) persónuupplýsingum þínum, þ.m.t. viðkvæmum persónuupplýsingum, með endurtryggjendum sem veita Aviva endurtryggingaþjónustu og til hvors annars með tilliti til áhættu sem Aviva ábyrgist og með vátryggjendum sem ná yfir Aviva og samkvæmt stefnum vátryggingarflokka þeirra. Þeir munu nota gögnin þín til að ákveða hvort veita skuli endurtrygginga- og vátryggingavernd, leggja mat á og sjá um endurtrygginga- og vátryggingarkröfur og uppfylla lagaskyldur. Þeir munu halda gögnum þínum eins lengi og reynist nauðsynlegt í þessum tilgangi og kunna að þurfa að deila þeim með öðrum fyrirtækjum innan samstæðunnar, umboðsaðilum, þjónustuveitendum þriðja aðila, löggæslu og eftirlitsstofnunum.

Ef óskað er eftir því þá getum við veitt frekari upplýsingar um endurtryggjendur og vátryggjendur sem við látum gögn þín í té og hvernig þessar upplýsingar kunna að vera notaðar. Ef óskað er eftir frekari upplýsingum skal hafa samband við okkur.

2.7 Notkun persónuupplýsinga til að búa til persónusnið og skapa betri vörur

Þar sem við ábyrgjumst vörur notum við sjálfvirka vátryggingarvél til að vinna úr persónuupplýsingunum sem þú veitir sem hluta af umsóknarferlinu, ásamt upplýsingum sem þriðji aðili veitir (þetta getur falið í sér viðkvæmar upplýsingar á borð við heilsufarsupplýsingar og afbrot og sakfellingar) ásamt tryggingarfjárhæðinni sem þú óskar eftir. Önnur gögn kunna að vera notuð til að reikna út þessar ákvarðanir, svo sem fjarvirknigögn sem kunna að hafa verið fengin frá ökutækinu þínu (fyrir ökutækjatryggingu) eða tækinu þínu. Við gerum þetta til að reikna út hversu mikið tryggingin komi til með að kosta þig. Án þessara upplýsinga getum við ekki sett saman verð sem passar við einstaklingsbundnar kringumstæður þínar og þarfir.

Við athugum reglulega hvernig vátryggingarvélin okkar starfar og áður en við notum gögn sem fengin eru frá þriðja aðila prófum við þau af nákvæmni til að fá úr því skorið hvort þau veiti einhverja nothæfa innsýn. Þetta er gert með því að nota algjört lágmarksmagn af tættum eða óskýrum gögnum sem við geymum um viðskiptavini okkar. Við gerum þetta til þess að stöðugt bæta gæði þjónustunnar, skilvirkni reikniritanna og til að auðvelda okkur að halda áfram að sýna viðskiptavinum okkar sanngirni.

Ef þú ert að leggja fram kröfu kunnum við að nota persónusniðsgerð eða aðrar gerðir sjálfvirkrar vinnslu til að meta líkurnar á því hvort krafa þín kunni að vera sviksamleg eða grunsamleg á einhvern hátt.

Þar sem viðkvæmar persónuupplýsingar tengjast persónusniðsgerðinni, svo sem heilsufarssögu fyrir líftryggingu eða afbrotum og sakfellingum fyrir ökutækjatryggingu, kunna viðkvæmar persónuupplýsingar þínar einnig að vera notaðar í líkönum persónusniðsgerðar.

Þú hefur ákveðin réttindi hvað varðar þessa gerð af sjálfvirkri ákvarðanatöku. Til að fá frekari upplýsingar um réttindi skal smella hér.

2.8 Varðveisla persónuupplýsinga í kerfum okkar

Við geymum yfirleitt persónuupplýsingar í aðeins þann tíma sem krafist er út af ástæðunum sem eru útskýrðar í þessari persónuverndarstefna. Við geymum hins vegar ákveðnar viðskiptafærslur - sem kunna að innihalda persónuupplýsingar - í lengri tíma ef svo reynist nauðsynlegt til að sinna laga-, skatta-, eftirlits- eða bókhaldsskyldum. Við verðum til dæmis að varðveita nákvæma færslu yfir viðskipti þín við okkur svo við getum brugðist við kvörtunum eða kærum sem þú eða aðrir gætu komið fram með síðar. Við munum einnig varðveita skrár ef við teljum að það sé möguleiki á málaferlum.

Til að styðja okkur í því hversu lengi við geymum gögnin þín og það sem varðar skráarstjórnun höldum við uppi stefnu um gagnavarðveislu sem inniheldur skýrar leiðbeiningar um gagnaeyðingu.

Við kunnum einnig að varðveita persónuupplýsingar þar sem við höfum greint lagagrundvöll til að gera slíkt með uppsöfnuðum hætti sem gerir okkur kleift að halda áfram að þróa/bæta vörur okkar og þjónustu.

2.9 Verndun upplýsinga utan Bretlands

Sum af fyrirtækjunum sem við deilum upplýsingum með kunna að vera staðsett utan Evrópska efnahagssvæðisins („EES“). Við munum alltaf gera ráðstafanir til að tryggja að haldið sé vandlega utan um allan flutning á upplýsingum utan EES til að vernda persónuverndaréttindi þín:

tilfærslur innan Aviva Group munu heyra undir samkomulag sem meðlimir Aviva Group fallast á (samkomulag innan samstæðu) sem skuldbindur sérhvern samningsaðila að tryggja að persónuupplýsingar þínar fái fullnægjandi og samræmda vernd hvaðan sem þær eru fluttar innan samstæðunnar;
þar sem við flytjum gögnin þín til meðlima utan Aviva Group eða til annarra fyrirtækja sem veita okkur þjónustu, munum við fá samningsbundnar skuldbindingar og tryggingar frá þeim til að vernda persónuupplýsingar þínar. Sumar þessara trygginga eru vel viðurkennd vottunarkerfi á borð við föst samningsákvæði og Privacy Shield-samkomulag ESB og Bandaríkjanna til verndar persónuupplýsinga sem fluttar eru frá ESB til Bandaríkjanna
við munum aðeins flytja persónuupplýsingar til viðurkenndra landa hvað varðar að veita fullnægjandi lögvernd eða þar sem við getum fallist á aðrar ráðstafanir sem eru til staðar til að vernda friðhelgi þína; og
allar beiðnir um upplýsingar sem við fáum frá löggæslu eða eftirlitsaðilum verða vandlega staðfestar áður en veittur er aðgangur að persónuupplýsingum
Þú hefur rétt til að biðja okkur um frekari upplýsingar um þær verndarráðstafanir sem við höfum sett upp eins og getið er um hér að framan. Til að fá nánari upplýsingar skal lesa kaflann um réttindi þín.

3. Réttindi þín

Þú hefur lagalegan rétt samkvæmt lögum um gagnavernd í tengslum við persónuupplýsingar þínar.

Við kunnum að biðja þig um sönnun á auðkenni þínu þegar þú leggur fram beiðni um að nýta einhver af þessum réttindum. Við gerum þetta til að tryggja að við birtum aðeins upplýsingar þar sem við vitum að við eigum í samskiptum við réttan einstakling.

Við munum ekki biðja um þóknun, nema við teljum að beiðni þín sé tilefnislaus, endurtekin eða óhófleg. Þar sem þóknun er nauðsynleg munum við tilkynna þér um það áður en við höldum áfram með beiðni þína.

Við stefnum að því að svara öllum gildum beiðnum innan eins mánaðar. Það getur þó tekið okkur lengri tíma ef beiðnin er sérstaklega flókin eða ef þú hefur lagt fram nokkrar beiðnir. Við munum alltaf láta þig vita ef við teljum að svar muni taka lengri tíma en einn mánuð. Til að flýta svörun okkar kunnum við að biðja þig um að veita nánari upplýsingar um það sem þú vilt fá eða hefur áhyggjur af.

Við kunnum ekki alltaf að geta gert það sem þú hefur beðið um, til dæmis ef það myndi hafa áhrif á trúnaðarskyldu gagnvart öðrum, eða ef við megum með lagalegum hætti takast á við beiðnina með öðrum leiðum.

3.1 Aðgangur að persónuupplýsingum

Þú getur beðið okkur um að:

staðfesta hvort við búum yfir og séum að nota persónuupplýsingar þínar
fá afrit af persónuupplýsingum þínum

3.2 Afturköllun samþykkis

Þar sem við höfum beðið um samþykki þitt til að nota persónuupplýsingar þínar hefur þú alltaf rétt til að afturkalla slíkt samþykki. Hafðu samband við okkur ef þú vilt gera það. Ef þú afturkallar samþykki þitt kunnum við að geta ekki veitt þér ákveðnar vörur og þjónustu. Ef þetta er tilfellið þá tilkynnum við þér um það þegar þú afturkallar samþykki þitt.

3.3 Leiðrétting/eyðing persónuupplýsinga

Þú getur beðið okkur um að:

leiðrétta allar upplýsingar um þig sem eru rangar. Við munum gjarnan leiðrétta slíkar upplýsingar en verðum að staðfesta sannleiksgildi þeirra fyrst
eyða persónuupplýsingum þínum ef þú telur að við þurfum ekki lengur á þeim að halda í þeim tilgangi sem við söfnuðum þeim saman frá þér
eyða persónuupplýsingum þínum ef þú hefur annaðhvort afturkallað samþykki þitt um notkun okkar á upplýsingum þínum (ef við upphaflega báðum um samþykki þitt til að nota upplýsingar þínar) eða nýtt þér rétt þinn til að mótmæla frekari lögmætri notkun á upplýsingum þínum, þar sem við höfum notað þær með ólögmætum hætti eða þar sem okkur ber samkvæmt lagalegri skuldbindingu að eyða persónuupplýsingum þínum

Það kann að vera að við getum ekki alltaf orðið við beiðni þinni, til dæmis ef við þurfum að halda áfram að nota persónuupplýsingar þínar til að uppfylla lagaskylda okkar eða þar sem við þurfum að nota þær til að koma á, nýta þær í eða verjast lagalegum kröfum.

3.4 Takmörkun á notkun okkar á persónuupplýsingum

Þú getur beðið okkur um að takmarka notkun okkar á persónuupplýsingum þínum við ákveðnar aðstæður, til dæmis þar sem:

þú telur að upplýsingarnar séu ónákvæmar og við þurfum að staðfesta þær
notkun okkar á persónuupplýsingum þínum er ekki lögleg en þú vilt ekki að við eyðum þeim
upplýsingarnar eru ekki lengur nauðsynlegar í þeim tilgangi sem þeim var safnað en við þurfum þær til að koma á, nýta þær í eða verjast lagalegum kröfum; eða
þú hefur mótmælt notkun okkar á persónuupplýsingum þínum en við þurfum eigi að síður að staðfesta hvort við höfum samt sem áður forsendur til að nota þær

Við getum haldið áfram að nota persónuupplýsingar þínar í kjölfar beiðni um takmörkun ef við höfum samþykki þitt til að nota þær; eða þú þarft að nota þær til að koma á, nýta þær í eða verjast lagalegum kröfum, eða við þurfum að nota þær til að vernda réttindi annars einstaklings eða fyrirtækis.

3.5 Mótmæla notkun persónuupplýsinga

Þú getur mótmælt hvers kyns notkun á persónuupplýsingum þínum sem við höfum réttlætt á grundvelli lögmætra hagsmuna okkar ef þú telur að grundvallarréttindum þínum og frelsi til að vernda gögn vegi þyngra en lögmætir hagsmunir okkar við notkun á upplýsingunum. Ef þú hreyfir andmælum kunnum við að halda áfram að nota persónuupplýsingarnar ef við getum sýnt fram á að við höfum ríka lögmæta hagsmuni til að nota upplýsingarnar.

Þú getur einnig mótmælt notkun á persónuupplýsingum þínum í tilgangi beinnar markaðssetningar. Við útskýrum frekar í kaflanum um markaðssetningu í þessari persónuverndarstefnu um nálgun okkar á beinni markaðssetningu og hvernig þú getur auðveldlega stjórnað kjörstillingum þínum fyrir markaðssetningu.

3.6 Beiðni um flutning persónuupplýsinga

Þú getur beðið okkur um að veita þér persónuupplýsingar þínar á skipulögðu, algengu, tölvutæku formi, eða þú getur beðið um að þær séu fluttar beint til annars ábyrgðaraðila gagna (t.d. annars fyrirtækis).

Þú getur aðeins nýtt þennan rétt þar sem við notum persónuupplýsingar þínar til að gera samning við þig eða þar sem við báðum um samþykki þitt til að nota persónuupplýsingar þínar. Þessi réttur á ekki við um þær persónuupplýsingar sem við geymum eða vinnum úr á grundvelli lögmætra hagsmuna okkar eða þeirra sem er ekki haldið á stafrænu formi.

3.7 Andmæla ákvörðunum sem byggjast á sjálfvirkri ákvarðanatöku

Ef við tókum ákvörðun um þig sem byggðist eingöngu á sjálfvirkum leiðum (þ.e. án mannlegrar íhlutunar) og ákvörðun okkar veldur lagalegum áhrifum sem varða þig (á borð við að hafna kröfu þinni) eða hefur veruleg áhrif á þig, þá kann svo að vera að þú hafir rétt á að andmæla þeirri ákvörðun, lýsa sjónarmiðum þínum og biðja um að endurskoðun verði gerð með mannlegri íhlutun. Þessi réttindi gilda ekki þar sem við höfum heimild samkvæmt lögum til að taka slíkar ákvarðanir og höfum samþykkt viðeigandi öryggisráðstafanir í ákvarðanatökuferlinu til að vernda réttindi og frelsi þitt.

3.8 Fá afrit af öryggisráðstöfunum okkar

Þú getur beðið um afrit af eða tilvísun í öryggisráðstafanirnar sem við höfum sett upp þegar persónuupplýsingar þínar eru fluttar út fyrir Evrópska efnahagssvæðið. Við ber ekki skylda til að deila upplýsingum um þessar öryggisráðstafanir ef samnýting slíkra upplýsinga myndi hafa áhrif á viðskiptastöðu okkar eða skapa öryggisáhættu.

3.9 Hafa samband við okkur til að fá frekari upplýsingar

Ef þú ert ekki ánægð(ur) með upplýsingarnar sem er að finna í þessari persónuverndarstefnu geturðu spurt okkur um:

hvaða persónuupplýsingar við höfum um þig
til hvers við notum þær
með hverjum við deilum þeim
hvort við flytjum þær erlendis
hvernig við verndum þær
hve lengi við geymum þær
hvaða réttindi þú hefur
hvernig þú getur lagt fram kvörtun
hvaðan við fengum gögnin þín

hvort við höfum framkvæmt einhverjar sjálfvirkar ákvarðanatökur með persónuupplýsingum þínum.

4. Hafa samband

Ef einhverjar spurningar vakna varðandi þessa persónuverndarstefnu eða hvernig eigi að leita réttar síns skal hafa samband við gagnaverndarfulltrúann okkar.

Skrifaðu: The Data Protection Team, Aviva, Pitheavlis, Perth, PH2 0NH

Sendu okkur tölvupóst: DATAPRT@aviva.com

Ef þú vilt leggja inn beiðni um aðgang að efni skaltu vinsamlegast fylla út þetta eyðublað eða skrifa okkar og senda á ofangreint póstfang eða netfang.

Réttur þinn til að leggja fram kvörtun

Ef þú ert ekki ánægð(ur) með hvernig við meðhöndlum upplýsingar þínar hefur þú rétt til að leggja fram kvörtun hjá eftirlitsyfirvaldi gagnaverndar í þínu landi hvenær sem er. Í Bretlandi er þetta Breska persónuverndarstofnunin (ICO).

Við biðjum um að reynt sé að leysa úr vandamálum í samstarfi við okkur áður en haft er samband við ICO.