Vragen en Antwoorden

Afgezien van de wijziging van aanbieder van uw polis in Aviva Insurance Ireland DAC komen er geen veranderingen in de manier waarop uw polis werkt als gevolg van de overdracht.

De overdracht zal specifiek geen gevolgen hebben voor:

• de voorwaarden van uw polis;
  
• betalingen die u doet of ontvangt volgens de voorwaarden van uw polis;
• de manier waarop u met ons communiceert; of
• het serviceniveau waar u recht op hebt.

De overdracht kan echter tot gevolg hebben dat uw polis mogelijk niet langer in aanmerking komt voor bescherming onder het Financial Services Compensation Scheme. U vindt nadere informatie in de volgende vraag.

Het FSCS biedt bescherming voor polissen die worden aangeboden door Britse bedrijven ingeval zij insolvent worden:

• Als u hebt ingetekend op uw polis in het VK of via de voormalige filialen in Frankrijk en België van Aviva Insurance Limited, en als u in aanmerking kwam voor bescherming onder het FSCS, dan blijft die bescherming bestaan.
• Als u hebt ingetekend op uw polis in Ierland, zal uw polis niet langer in aanmerking komen voor bescherming onder het FSCS, tenzij u risico's hebt die in het VK zijn gelegen. De equivalente regeling in Ierland, het Insurance Compensation Fund (ICF), geldt echter voor risico's die binnen de Ierse Republiek zijn gelegen en indien u in aanmerking kwam voor bescherming onder deze regeling, dan blijft die bescherming bestaan.
  
• In andere gevallen zal uw polis niet langer in aanmerking komen voor bescherming onder het FSCS. De equivalente regeling in Ierland, het Insurance Compensation Fund (ICF), geldt enkel voor risico's die binnen de Ierse Republiek zijn gelegen. Zij zal niet gelden voor een EU-/EER-dekking onder uw polis, tenzij het risico in Ierland is gelegen (bv. vastgoed in Ierland).
  

Deze mening is gebaseerd op de FSCS-regels die momenteel van kracht zijn en zou kunnen veranderen als deze regels worden gewijzigd in de toekomst.

De Onafhankelijke Expert is van oordeel dat Aviva Insurance Ireland DAC over voldoende kapitaal zal beschikken na de overdracht en dat het onwaarschijnlijk is dat het met financiële moeilijkheden te kampen krijgt die compensatie van het FSCS of ICF zou vereisen. Zijn bevinding is dat het werkelijke nadeel voor polishouders van het verliezen van toegang tot het FSCS minimaal is en dat het risico dat Aviva Insurance Limited het recht verliest om verzekeringsdekking te blijven aanbieden aan polishouders die worden overgedragen een meer wezenlijke nadelige impact zal hebben.

De Onafhankelijke Expert verwacht niet dat de veiligheid van uw polis in wezenlijke mate nadelig zal worden beïnvloed door de voorgestelde overdracht.

Afgezien van de wijziging van aanbieder van uw polis in Aviva Insurance Ireland DAC komen er geen veranderingen in de algemene voorwaarden van uw polis als gevolg van de overdracht. 

Als de overdracht doorgang vindt, zult u wel met eventuele toekomstige klachten over het gedrag van Aviva Insurance Ireland DAC nog steeds bij de Ombudsman in uw land terechtkunnen. Bovendien zult u klachten met betrekking tot het gedrag van Aviva Insurance Limited in het VK vóór de voorgestelde overdracht nog steeds kunnen indienen bij de Financiële Ombudsman in het VK.

• U behoudt hetzelfde polistype en hetzelfde polisnummer
• De administratieve regelingen voor uw polis zullen niet veranderen als gevolg van de overdracht
• De manier waarop u telefonisch of schriftelijk contact met ons opneemt, blijft onveranderd
• Het bedrijf dat uw polis aanbiedt, wordt Aviva Insurance Ireland DAC
• Alle opties in verband met uw polis blijven ongewijzigd

Alle betalingen aan of door ons veranderen niet door ons voorstel, en u hoeft niets te ondernemen. De overdracht brengt ook geen veranderingen met zich mee in uw regelingen voor automatische overschrijving. Wel kan de naam op het bankafschrift licht verschillen van die vandaag.

Nee. Als u contact met ons wil opnemen, kunt u dat op de gebruikelijke manier doen.

Als u verdere vragen hebt over uw polis, kunt u contact met ons opnemen via uw gebruikelijke nummer of met uw makelaar.

U hebt mogelijk een polis bij een ander bedrijf die wordt verzekerd door Aviva Insurance Limited en in dat geval moeten wij u op de hoogte brengen van onze voorstellen. De manier waarop uw polis wordt verwerkt, blijft onveranderd. U kunt nog steeds contact opnemen met de aanbieder van uw polis op dezelfde telefoonnummers en op hetzelfde adres als vroeger.

Als er nog andere personen zijn die een belang hebben bij uw polis, moet u deze personen ook de informatie laten lezen die wij u hebben toegestuurd.

Als de voorgestelde overdracht wordt goedgekeurd door de rechtbank, zullen claims op polissen die worden overgedragen zoals hierboven uiteengezet en die worden betaald na de overdrachtsdatum worden uitbetaald door Aviva Insurance Ireland DAC. De manier waarop uw claim wordt beheerd door Aviva zal niet veranderen als gevolg van de overdracht.

De overdracht zal naar verwachting plaatsvinden op 1 februari 2019, wat voor de meeste polissen vóór hun einddatum is.

Alle documenten die na de overdracht worden uitgegeven, zullen de situatie na de overdracht weerspiegelen, inclusief vernieuwingen en veranderingen voordat de polis afloopt vanaf die datum. Bestaande polisdocumenten zullen echter niet opnieuw moeten worden uitgegeven.

Als de overdracht doorgang vindt, zal Aviva Insurance Ireland DAC de gegevensverwerker worden voor de persoonlijke informatie voor de polissen die zijn overgedragen. Aviva Insurance Ireland DAC zal aan dezelfde plichten onderworpen zijn wat betreft uw vertrouwelijke en persoonlijke informatie die voor ons golden vóór de overdracht en de manier waarop wij uw vertrouwelijke en persoonlijke informatie verwerken zal niet veranderen. Aviva Insurance Ireland DAC valt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (General Data Protection Regulation) voor wat betreft de voorwaarden van zijn rechten en verantwoordelijkheden in verband met gegevensbescherming. Meer informatie over hoe Aviva Insurance Ireland DAC persoonlijke informatie gebruikt, vindt u op https://aviva.ie/privacy

Wij kunnen geen kosten voor persoonlijk juridisch of financieel advies dekken.