Vragen en Antwoorden

Wij stellen voor een aantal polissen die worden aangeboden door Aviva Life & Pensions UK Limited over te dragen naar Friends First Life Assurance Company Designated Activity Company (dac) per 29 maart 2019. Wij zullen op of omstreeks 29 maart 2019 ook de naam van Friends First Life Assurance Company dac wijzigen in Aviva Life and Pensions Ireland dac, en de statutaire zetel verplaatsen naar One Park Place, Hatch Street, Dublin 2, Ierland.

De overgedragen polissen zijn momenteel uitgeschreven via de Ierse, Franse of Belgische filialen van Aviva Life & Pensions UK Limited of zijn door Aviva Life & Pensions UK Limited afgesloten polissen die zijn verkocht aan polishouders in andere landen van de EU/EER.

U vindt meer informatie hierover in de Samenvatting van de Regeling en het Regelingsdocument in onze Documentenbibliotheek.

Wij bereiden ons voor op een aantal te verwachten wijzigingen in de wetgeving waar Aviva onder valt, als gevolg van de verwachte uitstap van het VK uit de Europese Unie. Bedrijven die in het VK zijn gevestigd, zoals Aviva Life & Pensions UK Limited, kunnen het recht verliezen om actief te zijn in andere landen van de EU/EER op de manier waarop zij dat tot nu toe hebben gedaan. Dat houdt in dat wij mogelijk niet langer in staat zouden zijn om uw polis op dezelfde wijze te beheren.  Friends First Life Assurance Company dac is gevestigd in de Ierse Republiek, een lidstaat van de Europese Unie, en zal uw polis kunnen beheren. Friends First Life Assurance Company dac zal worden omgedoopt in Aviva Life & Pensions Ireland dac op of omstreeks 29 maart 2019.

Wij willen zekerheid bieden voor klanten die door deze veranderingen kunnen worden getroffen. 

Wij stellen voor de volgende polissen over te dragen:

• alle polissen uitgegeven door filialen van Aviva Life & Pensions UK Limited in de Ierse Republiek, Frankrijk en België; en
  
• bepaalde andere door Aviva Life & Pensions UK Limited uitgegeven polissen die werden uitgeschreven aan polishouders buiten het Verenigd Koninkrijk.

Er zullen zo'n 440.000 polissen worden overgedragen aan Friends First Life Assurance Company dac. 

De overdracht hangt af van de goedkeuring van de rechtbank. Polishouders, aandeelhouders van Aviva plc en andere eventuele belanghebbenden hebben er geen stemrecht over.

Iedereen die echter meent nadelige gevolgen te zullen ondervinden door de overdracht kan bezwaar aantekenen of zijn standpunten uiteenzetten voor de rechtbank.  

Nee. De polissen die onder de voorstellen vallen, zullen worden overgedragen van Aviva Life & Pensions UK Limited naar Friends First Life Assurance Company dac (waarvan de naam op of omstreeks 29 maart 2019 zal worden gewijzigd in Aviva Life & Pensions Ireland dac), een bestaand bedrijf binnen de Aviva‑bedrijvengroep. Meer informatie over dit bedrijf.

Aviva kondigde zijn voorstel voor de overname van Friends First Life Assurance Company dac aan in november 2017 en de transactie werd voltooid op 31 mei 2018. De naam van Friends First Life Assurance Company dac zal op of omstreeks 29 maart 2019 worden gewijzigd in Aviva Life & Pensions Ireland dac. U vindt meer informatie over Friends First Life Assurance Company dac hier.

Wij denken dat onze activiteiten efficiënter kunnen worden uitgevoerd als wij al onze Europese polissen via één bedrijf beheren.  De wijze waarop uw polis wordt behandeld en de medewerkers waarmee u tot nu toe contact had, veranderen niet.

U vindt alle informatie over onze voorstellen in de Documentenbibliotheek. Hier kunt u ook een exemplaar downloaden van de documenten die wij bij de rechtbank zullen indienen. Voor andere vragen over uw polis dient u uw gebruikelijke nummer te bellen.

Uw belangen worden beschermd door middel van een strikt goedkeuringsproces, dat een gedetailleerde beoordeling door een Onafhankelijke Expert omvat, wiens benoeming is goedgekeurd door de Prudential Regulation Authority in overleg met de Financial Conduct Authority, om de gevolgen voor de polishouders te evalueren.

De Prudential Regulatory Authority en de Financial Conduct Authority zijn eveneens geraadpleegd en hebben de kans gekregen bezwaren aan te tekenen. Daarnaast sturen wij u een brief om u op de hoogte te brengen van onze voorstellen en om u de kans te geven bewaar aan te tekenen als u meent dat deze voorstellen mogelijk in uw nadeel zullen zijn. De reden hiervoor is dat de Onafhankelijke Expert niet de positie van elke polishouder kan beoordelen. Als u dus vragen hebben hebt of denkt dat de regeling in uw nadeel zal zijn, is het belangrijk dat u contact met ons opneemt en overweegt of u een bezwaar wenst in te dienen.

De rechtbank zal het voorstel in beraad nemen en zal de veranderingen enkel goedkeuren als zij van mening is dat deze veranderingen gepast zijn, met inbegrip van de vraag of polishouders nadelig kunnen worden beïnvloed. De rechtbank zal rekening houden met de standpunten van de polishouders, de Onafhankelijke Expert, de Prudential Regulation Authority en de Financial Conduct Authority. 

Tim Roff is lid (Fellow) van het Institute and Faculty of Actuaries (IFoA) en heeft ruim 30 jaar ervaring in de sector van de levensverzekeringen. Hij is Partner en Hoofd van de Actuarial and Risk Services bij Grant Thornton UK LLP. Daarvoor bekleedde hij diverse senior functies als Hoofd van de Global Actuarial Services bij KPMG en Ernst & Young en als Hoofd van de Financial Reporting bij Tillinghast (nu Willis Towers Watson).

Wij hebben dhr. Roff benoemd nadat hij was goedgekeurd door de Prudential Regulation Authority in overleg met de Financial Conduct Authority. Zijn rol bestaat erin aan de rechtbank verslag uit te brengen over de gevolgen van de voorgestelde overdracht voor de polishouders. Hoewel hij door ons een vergoeding krijgt uitbetaald, heeft hij geen verplichtingen ten aanzien van ons. Als Fellow van de IFoA heeft hij de professionele plicht om volledig onafhankelijk te blijven.

Dhr. Roff heeft zijn oordeel gevormd op basis van zijn ervaring. Zijn verplichting geldt louter ten aanzien van de rechtbank.

Lees de samenvatting van zijn verslag en zijn volledige verslag.

Om zeker te zijn dat u beschermd bent, moeten wij een vastgelegd proces volgen voordat de overdracht kan plaatsvinden, en dat proces kan een hele tijd in beslag nemen. Dat proces omvat het volgende:

• u (als polishouder of rechthebbende) op de hoogte brengen van de overdracht;
  
• u erop attent maken dat u bezwaar kunt aantekenen tegen de overdracht en uw bezwaar rechtstreeks bij de rechtbank kunt indienen als u van mening bent dat u nadelig zult worden beïnvloed door de overdracht;
• overleg met de toezichthouders van onze sector in het VK en Ierland;
• een uitvoerige controle door een Onafhankelijke Expert; en
• goedkeuring door de rechtbank in Londen. 

De Britse regering heeft duidelijk gemaakt dat zij uit de EU wil stappen en wij zullen de voorgestelde overdracht uitvoeren op die basis, zodat wij niet afhankelijk zijn van een politieke uitkomst.  

Wij informeren alle polishouders, zoals vereist door de rechtbank, over ons voorstel en het proces dat wij zullen volgen. De definitie van een “polishouder” omvat:

• polishouders, trustees, gevolmachtigden, en advocaten met volmacht, van een polis; en
  
• rechthebbenden, zoals een werknemer in het kader van een werkgeverspolis.

U krijgt mogelijk meer dan één brief als u meer dan één polis of claim bij ons hebt. Aviva stelt ook een afzonderlijke overdracht voor van bepaalde algemene verzekeringspolissen van een ander Aviva-bedrijf in het VK naar een ander Aviva-bedrijf in Ierland, zodat u ook hierover een brief kunt ontvangen als u bij dat bedrijf eveneens producten hebt.

Wij hebben verschillende klantenteams voor verschillende polistypes. Om zeker te zijn dat u de juiste medewerkers aan de lijn krijgt, is het telefoonnummer op iedere brief het juiste voor de betrokken polis.

Er kunnen diverse redenen zijn waarom u geen brief hebt ontvangen. U vindt alle informatie die u nodig hebt op deze website en exemplaren van de brieven in de Documentenbibliotheek.

• Uw polis is mogelijk niet betrokken bij onze voorstellen. Als u denkt dat dat wel het geval zou moeten zijn, laat ons dan iets weten.
  
• Wij versturen de brieven van oktober 2018 tot december 2018. Als u nog niets hebt ontvangen tegen 21 december 2018, kunt u ons bellen op het nummer +32 650 70 30 in België.
• Het zou kunnen zijn dat de contactgegevens die wij over u hebben niet langer actueel zijn. Als wij geen correct adres voor u hebben, kunnen wij u ook geen brief sturen. Als u vermoedt dat dit het geval is, verzoeken wij u ons te bellen op uw nummer, zodat wij uw gegevens kunnen bijwerken.

Wij zijn wettelijk verplicht u te informeren over ons voorstel, zodat u de kans krijgt om vragen te stellen of bezwaar aan te tekenen.