Frågor och svar

Utöver bytet av försäkringsleverantör till Aviva Insurance Ireland DAC sker inga förändringar av hur din försäkring fungerar till följd av överföringen.

I synnerhet påverkar inte överföringen:

• dina försäkringsvillkor
  
• betalningar som du gör eller erhåller enligt villkoren i din försäkring
• hur du kontaktar oss
• den servicenivå du får.

Överföringen kan dock innebära att din försäkring inte längre har rätt till skydd enligt Financial Services Compensation Scheme i Storbritannien. Du kan hitta mer information i frågan nedan.

FSCS ger skydd åt försäkringar som tillhandahålls av brittiska företag ifall de skulle bli insolventa. Om överlåtelsen får klartecken gäller följande:

• Om du tecknade din försäkring i Storbritannien eller genom Aviva Insurance Limiteds tidigare filialer i Frankrike och Belgien och du hade rätt till skydd enligt FSCS-systemet fortsätter skyddet att gälla.
• Om du tecknade din försäkring i Irland kvalificerar sig din försäkring inte längre för skydd enligt FSCS såvida inte du har risker förlagda till Storbritannien. Motsvarande system i Irland, Insurance Compensation Fund (ICF), gäller dock risker förlagda till Republiken Irland, och om du kvalificerade dig för skydd enligt detta system fortsätter skyddet att gälla.
• I övriga fall kvalificerar sig din försäkring inte längre för skydd enligt FSCS. Motsvarande system i Irland är Insurance Compensation Fund (ICF), och det gäller endast risker förlagda till Republiken Irland. Det gäller inte täckning i EU/EES enligt din försäkring såvida inte risken är förlagd till Irland, till exempel en egendom i Irland.

Denna bedömning baseras på de regler för FSCS som gäller för närvarande, och kan ändras om dessa regler ändras framöver.

Det är den oberoende expertens åsikt att Aviva Insurance Ireland DAC kommer att bli tillräckligt kapitaliserat efter överföringen och att det är mycket osannolikt att Aviva Insurance Ireland DAC kommer att få ekonomiska svårigheter som skulle leda till ersättning från FSCS eller ICF. Han är av uppfattningen att den förlorade tillgången till FSCS leder till minimal faktisk skada för försäkringstagarna och att risken för att Aviva Insurance Limited förlorar rätten att fortsätta tillhandahålla försäkringsskydd till överförande försäkringstagare kommer att ha en mer betydande negativ inverkan.

Den oberoende experten förväntar sig inte att den föreslagna överföringen kommer att ha en betydande negativ inverkan på försäkringens säkerhet.

Bortsett från ändringen av tillhandahållare av din försäkring som blir Aviva Insurance Ireland DAC, kommer inga ändringar av dina försäkringsvillkor att göras. 

Om överföringen genomförs, kommer du fortfarande att kunna vända dig med framtida klagomål till ombudsmannen i ditt land. Dessutom kommer du fortfarande att kunna hänvisa klagomål som avser Aviva Insurance Limiteds behandling i Storbritannien till Storbritanniens finansombudsman innan den föreslagna överföringen.

• Du kommer fortfarande ha samma typ av försäkring och behålla samma försäkringsnummer
• De administrativa förfarandena för din försäkring kommer inte förändras till följd av överföringen
• Hur du kontaktar oss per telefon eller skriftligen kommer inte att förändras
• Företaget som tillhandahåller din försäkring kommer att ändras till Aviva Insurance Ireland DAC
• Eventuella alternativ för din försäkring kommer inte förändras

Inga betalningar som görs till eller från oss ändras till följd av den planerade överföringar och du behöver inte göra någonting. Överföringen påverkar inte ditt autogiro, men det namn som visas på ditt kontoutdrag kan se lite annorlunda ut än idag.

Nej. Om du behöver kontakta oss så gör du det på samma sätt som tidigare.

Om du har andra frågor om din försäkring så ring ditt vanliga nummer eller kontakta din försäkringsmäklare.

Det är möjligt att du har en försäkring hos ett annat bolag (t.ex. Carphone Warehouse och Ulster Bank) som återförsäkras av Aviva Insurance Limited och vi behöver berätta för dig om våra förslag. Vi kommer inte att ändra på hur vi hanterar din försäkring, och du kan fortfarande kontakta oss på samma telefonnummer och adress som tidigare.

Om någon annan påverkas av din försäkring ska du försäkra dig om att även de har möjlighet att läsa den information vi har skickat till dig.

Nej, inte alls. Om den föreslagna överföringen blir godkänd av domstolen, kommer försäkringsanspråk som överförs enligt beskrivningen ovan och betalas efter överföringsdatumet att betalas av Aviva Insurance Ireland DAC. Aviva kommer att fortsätta hantera dina anspråk på samma sätt även efter överföringen.

Överföringen förväntas ske den 1 februari 2019, vilket för de flesta försäkringar är mitt i löptiden.

Alla dokument som utfärdas efter överföringen speglar situationen efter överföringen, inklusive förnyelser och förändringar mitt i löptiden från det datumet och framåt. Det är dock inte nödvändigt att utfärda befintliga försäkringsdokument på nytt.

Om överföringen äger rum, kommer Aviva Insurance Ireland DAC bli personuppgiftsansvarig i de försäkringar som överförs. Aviva Insurance Ireland DAC kommer ha samma skyldighet att respektera dina konfidentiella uppgifter och personuppgifter som vi hade före överföringen och sättet som vi skyddar och använder dina konfidentiella uppgifter och personuppgifter kommer inte att ändras. Aviva Insurance Ireland DAC lyder under den allmänna dataskyddsförordningen vad det gäller dess rättigheter och skyldigheter avseende uppgiftsskydd. Mer information om hur Aviva Insurance Ireland DAC använder personuppgifter finns på https://aviva.ie/privacy

Vi kan inte täcka några kostnader för personlig juridisk eller finansiell rådgivning.