Denna policy gäller vår användning av ”kakor” på denna webbplats och vår onlineplattform MyAviva (”webbplatserna”).
I allt vi gör på Aviva är det viktigt att skydda våra kunder, och dina personuppgifter är inget undantag. Vi använder kakor på våra webbplatser som hjälper dig att göra ditt besök effektivare, så därför vill vi berätta mer om hur och varför vi använder dem. Genom att fortsätta bläddra bland sidorna på våra webbplatser, och såvida du inte blockerar kakor i din webbläsares inställningar för kakor (mer information om hur du gör detta kan du läsa nedan i Acceptera eller blockera kakor), godkänner du vår användning av kakor.
Vad är kakor?
Kakor är små textfiler som innehåller en liten mängd information som hämtas till din dator eller mobila enhet när du besöker en webbplats. När du besöker webbplatsen igen eller besöker en annan webbplats som känner igen den kakan kan din enhet kommunicera med webbplatsen och webbplatsen kan läsa den information som finns i den kakan.
Vi använder kakor för att hjälpa dig att effektivt bläddra bland sidorna på våra webbplatser och för att bespara dig tid genom att du inte behöver ange dina uppgifter på nytt varje gång du besöker webbplatsen. Med hjälp av kakor kan vi ge dig information och visa dig innehåll som är relevant för dig. Vi använder också kakor för att analysera hur våra kunder interagerar med våra webbplatser så att vi kan förbättra kundens resa.
Hur vi använder kakor
Vi använder fyra kategorier av kakor på våra webbplatser, baserat på International Chamber of Commerce UK Cookie Guide (PDF 315 kB)
Vissa av dessa är ”sessionskakor” som endast finns under den tid som du besöker vår webbplats och tas bort i slutet av din session. Andra är ”beständiga kakor” som finns kvar på enheten under en tid efter att du har lämnat webbplatsen. Kakor kan även placeras av våra godkända affärspartner och kallas ”kakor från tredje part”.
Absolut nödvändiga kakor
Absolut nödvändiga kakor är nödvändiga för att våra webbplatser ska kunna fungera.
Dessa kakor är nödvändiga för att du ska kunna förflytta dig på webbplatsen och använda dess funktioner, som t.ex. få åtkomst till skyddade områden på webbplatsen.
Utan absolut nödvändiga kakor skulle vår webbplats och tjänster i bakgrunden inte fungera. Om du tar bort eller inaktiverar dessa kakor kan vi inte garantera att du kommer kunna använda våra webbplatser.
Vi använder absolut nödvändiga kakor för att:
- identifiera dig som inloggad på de skyddade delarna av vår webbplats under ditt besök
- komma ihåg information du tidigare har angett för att fylla i ett formulär (t.ex. hämtning av en offert) medan du genomför ditt besök på vår webbplats. Din information är lagrad på våra säkra servrar och kakan innehåller endast ett unikt referensnummer som länkar dig till din lagrade information när du loggar in på webbplatsen.
Vi använder inte absolut nödvändiga kakor för att:
- samla in information om dig i marknadsföringssyfte
- spåra din aktivitet på andra webbplatser på internet.
Några exempel på absolut nödvändiga kakor som används på våra webbplatser är:
Kakans namn Funktion
ASP.NET_SessionId Sessionsidentifiering
aviva_uk_sessionid Sessionsidentifiering
Prestandakakor
Prestandakakor samlar in information om hur besökare använder våra webbplatser. De gör det möjligt för oss att känna igen och räkna antalet besökare och för att se hur besökare förflyttar sig på våra webbplatser.
Prestandakakor hjälper oss att förbättra hur våra webbplatser fungerar (t.ex. genom att säkerställa att användarna enkelt kan hitta vad de letar efter) och känna igen när felmeddelanden tas emot. Prestandakakor samlar inte in någon information som kan identifiera dig.
Informationen som samlas in av dessa kakor är antingen anonym eller pseudonymiserad.
Vi använder prestandakakor för att:
- analysera hur besökare använder vår webbplats
- registrera eventuella fel som uppstår
- testa olika utföranden av vår webbplats
- mäta effektiviteten hos våra annonser.
Vi använder inte prestandakakor för att samla in personuppgifter.
Vissa prestandakakor hanteras av tredje part för vår räkning och i de syften som anges ovan. Mer information finns i Viktiga tredjepartsleverantörer.
- Du kan neka prestandakakor genom att ställa in din webbläsare så att den avvisar/blockerar vissa eller alla kakor. Du kan även ha möjlighet att blockera specifika prestandakakor som tillhandahålls av tredje part genom att använda verktygen eller inställningarna på den tredje partens webbplats (se ytterligare information i Viktiga tredjepartsleverantörer).
Några exempel på prestandakakor som används på våra webbplatser är:
Kakans namn Funktion
s_vi Digital analys
Mbox Optimering och testning
s_fid Analys av kundinteraktion
Funktionskakor
Funktionskakor används för att tillhandahålla tjänster (t.ex. videor) eller för att komma ihåg val du gör så att vi kan skräddarsy vårt innehåll för dig (t.ex. genom att komma ihåg ditt användarnamn, val av språk och region).
Vi använder funktionskakor för att:
- komma ihåg inställningar som du har valt för att anpassa din upplevelse av vår webbplats
- tillhandahålla livechatt-funktionen på våra webbplatser.
Vi använder inte funktionskakor för att ge dig riktad reklam på andra webbplatser.
Du kan blockera dessa kakor med hjälp av webbläsarens inställningar. Detta kan dock innebära att vi inte kan erbjuda dig vissa tjänster och det kan hindra oss från att komma ihåg att du har valt att inte få en viss tjänst.
Några exempel på funktionskakor som används på våra webbplatser är:
Kakans namn Funktion
cookie_decision Kommer ihåg om ett kakbannermeddelande ska visas
LivePersonID Livechatt
Målinriktningskakor
Målinriktningskakor registrerar ditt besök på våra webbplatser, inklusive de webbplatser du har besökt och länkarna du har följt. Vi använder denna information för att våra webbplatser och vår annonsering ska kunna anpassas till dina intressen och kunna erbjuda denna information till tredje part.
Denna information kan användas för att utlösa direkt kommunikation med dig, t.ex. för att skicka automatiska e-postmeddelanden som är skräddarsydda efter dina intressen, såvida du inte har valt att inte ta emot reklam från oss.
Vi kan även använda information från målinriktningskakor för att utlösa supportkommunikation.
Målinriktningskakor kan även placeras av våra godkända affärspartner. Målinriktningskakor är vanligtvis kopplade till tjänster som tillhandahålls av dessa tredje parter, t.ex. ”gillaknappar”.
Du kan bestämma om du vill att målinriktningskakor ska användas eller inte. Det finns dock en risk för att vi inte kommer att kunna tillhandahålla vissa funktioner om du blockerar dem.
Vi använder målinriktningskakor för att:
- leverera innehåll och marknadsföringskommunikation som är skräddarsydd efter dina intressen och baserad på information från ditt besök på våra webbplatser
- tillhandahålla reklambyråer med information om ditt besök så att de kan visa dig relevanta annonser online
- tillhandahålla sociala nätverk, som t.ex. Twitter och Facebook med uppgifter om ditt besök på våra webbplatser.
Några exempel på målinriktningskakor som används på våra webbplatser är:
Kakans namn Funktion
IDE Återannonsering
Datr Återannonsering
Acceptera eller blockera kakor
Du kan blockera kakor från en webbplats genom att aktivera inställningen i din webbläsare som ger dig möjlighet att neka vissa eller alla kakor. Om du blockerar alla kakor (däribland absolut nödvändiga kakor) finns det dock en risk för att du inte kommer att kunna få tillgång till hela eller delar av vår webbplats. Du kan även använda webbläsarens inställningar för att ta bort kakor. Mer information om hur du avaktiverar kakor i webbläsaren finns på www.allaboutcookies.org.
Om du delar en dator med andra användare kan ditt val att acceptera eller blockera kakor påverka alla användare av den datorn.
Om en kaka tillhandahålls av tredje part kan du i vissa fall använda den tredje partens egna verktyg för att blockera den kakan.
Andra tekniker
Kakor i mobilappar
Vi använder bara absolut nödvändiga kakor i våra mobilappar. Dessa kakor är avgörande för att våra appar ska kunna fungera. Om du blockerar eller raderar dessa kakor finns det en risk för att du inte kommer att kunna använda appen. Dessa kakor delas inte med någon annan app på din mobila enhet. Vi använder aldrig kakor från mobilappen för att lagra personuppgifter om dig.
Flash-kakor
Flash-kakor gör det snabbare och enklare för dig att få åtkomst till webbplatser som använder Flash-teknik nästa gång du besöker den webbplatsen. Om du raderar dessa kakor kan du behöva mata in dina uppgifter på nytt varje gång du besöker samma webbplats.
Om du tar bort kakor i webbläsaren tas inte Flash-kakor bort. Du kan ta bort Flash-kakor genom att gå till inställningarna i din Adobe Flash Player. Du kommer till Adobes webbplats där det finns en lista över webbplatser med kakor i din webbläsare. Klicka bara på ”Radera” vid respektive webbplats.
Pixelspårning och målgruppspixlar
Sidor på vår webbplats och våra e-postmeddelanden kan innehålla pixeltaggar (även kallade web beacons, web bugs, spårningspixlar, java-taggar och clear gifs) som gör det möjligt för oss och våra annonsörer eller tjänsteleverantörer att:
- samla in statistik från våra webbplatser och e-postmeddelanden (t.ex. antalet användare som har besökt en sida eller öppnat ett e-postmeddelande)
- samla in information om hur du interagerar med våra e-postmeddelanden (t.ex. om du har öppnat dem eller följt länkar)
- anpassa onlinetjänster och marknadsföringskommunikation
- matcha annonser med användare.
Ytterligare information
Mer information om kakor och hantering av webbläsarens inställningar finns på http://www.allaboutcookies.org.
Internationella handelskammarens vägledning för kakor finns även tillgänglig på https://www.cookielaw.org/media/1096/icc_uk_cookiesguide_revnov.pdf
Om du delar en dator med andra användare påverkas de om du accepterar eller nekar kakor.
Viktiga tredjepartsleverantörer
Adobe Analytics
Vi använder Adobes tjänster för analys och platsbaserad anpassning för att analysera din användning av webbplatsen. Detta kan omfatta information, som t.ex. den länk du följt för att nå en av våra webbsidor, din IP-adress och hur du interagerar med våra annonser.
Mer information, inklusive information om hur du blockerar dessa kakor, finns på http://www.adobe.com/privacy/analytics.html
DoubleClick-kakor
Dessa tillhandahålls av vår onlineannonseringsleverantör och används för att visa våra onlineannonser på andra webbplatser. Vissa av våra webbsidor kan innehålla elektroniska bilder som hjälper oss att se hur användare interagerar på dessa sidor. De kan dessutom tillhandahålla DoubleClick information om interaktionen.
Mer information finns på https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
Google Analytics
Våra webbplatser kan använda Google Analytics, vilket är en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google.
Mer information, inklusive information om hur man blockerar dessa kakor, finns på https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=sv