Frågor och svar

Utöver att ändra leverantör av din försäkring till Friends First Life Assurance Company dac, kommer det inte att ske någon förändring av det sätt på vilket försäkringen hanteras till följd av överföringen. Friends First Life Assurance Company dac kommer att byta namn till Aviva Life & Pensions Ireland dac på eller runt den 29 mars 2019.

I synnerhet kommer överföringen inte att påverka:

• hur vi investerar de medel som din försäkring bygger på
  
• betalningar som du gör eller erhåller enligt villkoren i din försäkring
• hur du kontaktar oss
• omfattningen av den tjänst du erhåller.

Överföringen kommer dock göra så att din försäkring inte längre gäller för skydd under UK Financial Services Compensation Scheme. Mer information om detta finns i nedanstående fråga.

FSCS ger skydd för försäkringar som erbjuds av brittiska bolag. Om överföringen går igenom kommer försäkringen att tillhandahållas av Friends First Life Assurance Company dac som är ett bolag som bildats i Irland och därmed inte omfattas av skyddet från FSCS.

Det finns inget motsvarande skyddssystem i Irland, men den oberoende experten säger, i sin rapport, att Aviva Life & Pension UK Limited och Friends First Life Assurance Company dac är finansiellt säkra enheter, så risken för insolvens är mycket låg. Hans åsikt är att den fortsatta hanteringen av din försäkring är grundläggande och betydligt viktigare än skyddet från FSCS du förlorar.

Den oberoende experten är förvissad om att den föreslagna överföringen inte kommer att ha någon större materiell effekt på säkerheten för dina förmåner eller försäkringstagarnas förväntningar på framtida förmåner.

Kommer du fortfarande att kunna lämna in klagomål i framtiden till ombudsmannen för finansiella tjänster och pensioner i Irland.

Du kommer dessutom att kunna framföra alla klagomål som relaterar till Aviva Life & Pensions UK Limiteds agerande i Storbritannien före den föreslagna överföringen till Finansombudsmannen i Storbritannien.

Försäkringens skattestatus ska inte påverkas av överföringen om du bor i Irland, Belgien, Tyskland, Sverige eller Frankrike. Vi förväntar oss inte att det blir någon negativ påverkan för de försäkringstagare som bor i andra länder men om du bor utanför Irland, Belgien, Tyskland, Island, Sverige eller Frankrike eller om du har flyttat till ett annat land efter att du tecknade försäkringen, kanske du kan behöva hämta råd hos en skatterådgivare om konsekvenserna av förslaget för försäkringarna i det land där du bor.  

Reglerna och förordningarna i det land där du bor kan medge att du säger upp försäkringen på grund av överföringen. Vi kommer att informera dig efter överföringen om så blir fallet.  

Vi skriver till alla kunder för att informera dem om förslaget och för att sammanfatta den process som vi följer. Detta är ett lagkrav enligt de lagar som påverkar den föreslagna överföringen. Läs all den information som vi har skickat ut och som även finns på webbplatsen.

• Du har fortfarande samma typ av försäkring och den kommer att ha samma försäkringsnummer
• Om försäkringen innehåller investeringsfonder (som till exempel aktier eller obligationer) kommer de inte att ändras på grund av överföringen.
• De administrativa omständigheterna kring försäkringarna kommer inte att ändras på grund av överföringen
• Telefonnummer och kontaktadress kommer inte att ändras
• De bolag som tillhandahåller din försäkring kommer att ändras till Friends First Life Assurance Company dac
• Valda alternativ i din försäkring som möjligheten att byta investeringsfond eller öka täckningsgraden ändras inte

Betalningar till eller från oss kommer inte att ändras på grund av den föreslagna ändringen och du behöver inte göra någonting. Överföringen kommer inte att påverka dina autogiron även om namnet på kontoutdraget från banken kan vara lite annorlunda än vad det är idag.

Nej. Om du måste kontakta oss, gör det på samma sätt som du brukar.

Om du har några andra frågor om din försäkring ska du ringa det ordinarie telefonnumret eller kontakta din rådgivare.

Försäkringen kan ha framtida förmåner (som till exempel en livränta). Om överföringen går igenom kommer Friends First Life Assurance Company dac att tillhandahålla en sådan.

Som en del av överföringen kommer vi att göra mindre förändringar av namnet på din andelsvinstfond och det sätt på vilket vi förvaltar den. Vi förväntar oss inte att dessa förändringar kommer att ha några större negativa följder.

Den föreslagna överföringen kommer inte att ha någon direkt påverkan på investeringens avkastning eller andelsvinstbonusar. De kommer att fortsätta att påverkas av hur marknaden presterar och följa den investeringsstrategin som gäller för de fonder som valts.

Överföringen kommer inte att ändra hur ofta eller när utbetalningar görs av en bonus eller en specialbonus på försäkringar med andelsvinster.

Om den föreslagna överföringen godkänns av domstolen kommer samtliga fordringar för försäkringar som överförs på det vis som anges ovan och som betalas efter överföringsdatumet att betalas av Friends First Life Assurance Company dac. Sättet din fordran hanteras på av Aviva ändras inte till följd av överföringen.

Detta är inte en livförsäkringsbolagsuppbrytning så det finns ingen bonus eller omröstningsprocess.

Nej. Den termen används vanligen när ett försäkringsbolag eller ett byggbolag börsintroduceras och emitterar aktier för sina befintliga kunder.

Om någon annan har ett intresse i din försäkring, se till att denne även får möjlighet att läsa den information vi har skickat ut och får veta om denna webbplatsen där det finns mer information.

Om överföringen äger rum kommer Friends First Life Assurance Company dac att bli personuppgiftsansvarig för personuppgifter som innehas för de försäkringar som överförs. Friends First Life Assurance Company dac kommer att ha samma skyldigheter för uppgifternas konfidentialitet och sekretess som vi hade före överföringen, och sättet Friends First Life Assurance Company dac skyddar och använder personuppgifterna på kommer inte att ändras. Friends First Life Assurance Company dac regleras av den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) när det gäller rättigheter och skyldigheter för dataskydd. Mer information om hur Friends First Life Assurance Company dac använder personuppgifter, inklusive den rättsliga grunden för behandlingen och hur du kan utöva dina rättigheter, finns här.

Om du inte har någon rådgivare att tala med kan du kontakta din lokala tillsynsmyndighet för att få råd om hur man hittar en lämplig behörig rådgivare.

Vi kan inte stå för några kostnader för personlig juridisk och ekonomisk rådgivning.